本文为我的产品之路学习课程的第一课《解构产品经理》学习笔记，课程来自起点学院《90天产品经理实战班》，如果刚好可以帮到你，那么我深感荣幸；如果有表达不当之处，欢迎指正。
本节课由七年互联网产品经验的老司机李森老师（目前负责QQ的产品设计工作，高级产品经理）倾情分享，课程内容及我的思考整理如下：
目录：
第一章：产品·产品经理
第二章：做·产品经理
第三章：产品经理·真义
序言
误解一：产品经理人人可做
行业观点：
▶入行门槛低
▶会写PRD，会画原型就行
▶用户体验大于一切
▶能提出产品想法
▶不停的做功能
现实：
▶要求高且全面
▶文档只是一部分
▶易用性和商业价值中做取舍
▶产品第一负责人
▶实现用户价值
▶为产品注入灵魂
个人总结：
产品经理应该花10%~20%的时间去做需求文档，不能把所有时间放在需求文档上面
•需求文档：可以理解为给开发者看的功能说明书
产品经理应该结合开发成本，解决用户问题，应有些完美主义，是背锅侠没错，但是应该背一口好锅。
说实话自己之前的理解也是产品经理很好做，比起技术来说轻松多了，只要随便看几本书，就可以说自己入门了，就可以去秋招应付找工作了，现在，我不敢说这话了。我希望通过这三个月的学习，让我找到PM的灵魂所在。
误解二：产品经理也是功能经理
行业观点：
▶做产品就是做功能
▶关注需求优先级，还有多少需求没有处理
▶需求文档是生存的根本
现实：
▶功能只是产品的一部分
▶需求是否有价值，功能是否有价值
▶决定产品能用还是好用
▶追求人性化，而不是完美
•用户满意度模型：
1.基本型需求 2.期望型需求 3.超出预期的需求
个人总结：
功能只是一个层面的东西
产品经理要有追求完美的态度，但是更要追求人性化
第一章：产品·产品经理
什么是产品？
市场上供人们消费的满足某种需求的东西Eg：电脑，可乐，鞋
互联网PM，相对虚拟化的产品
互联网思维：小步快跑，快速迭代，但是并不一定适用于传统行业
PM最重要的能力：对核心需求的把控能力
需求把用户和产品连接起来，起到桥梁作用
▶确定目标用户
▶挖掘使用场景
▶实体产品，虚拟产品
▶拼体验，重口碑
个人理解：
世间万物皆是产品，每一种东西都有它存在的意义，满足着人类的各种需求。比如三个月后要去面试的我，也可以理解为一个产品，一个可以为公司带来未知价值的产品，而作为产品本身的我，则要分析理想公司的需求，凸显出我自身与其他“竞品”之间的优势。
什么是好产品？
让用户“爽”的产品
产品经理亦要“接地气”
不要为了解决用户的一个问题而引入另外一个更严重的问题
好产品应该满足以下四个点：
产品的价值：能够满足用户的本质需求
产品的形态：符合产品内涵的功能设计
产品的灵魂：用户在购买/使用产品时所获得的价值
产品的外延：用户在使用产品时能获得的附加服务/体验
形态>内涵>调性
•调性：产品的风格（来自于对目标用户的定位）
1.视听体验强调舒适性
2.交互体验强调应用性
3.情感体验强调用户的心智模型
4.浏览体验强调内容浏览的吸引性
5.信任体验强调可靠稳定性
Eg：用户为老年人，调性 字大 图简单
无印良品性冷淡
灵魂>
Eg：苹果手机壳后面挖个坑（装逼如风，常伴吾身）
EG:拿 好产品 iPhone 来举例
价值>>>满足用户提供随时随地的沟通需求
形态>>>多点触摸，重力感应，超薄机身
灵魂>>>创新，极简
外延>>>面子，炫耀 贴心的售后服务
个人理解：
一个好的产品，应该是让人们产生依赖的产品，让人们上瘾的产品，比如微信，前些天有看到标题：微信手撕苹果，我并没有觉得这个标题不妥，相反我觉得确实会有很多人会因为微信放弃苹果，固然，这两个产品都是神一般的存在，我只能仰望。
什么是产品经理
20世纪二三十年代，宝洁第一次提出此概念。对一个完整的产品线负责。
想清楚两个问题：为什么要做PM,你心目中的PM是什么
•PM：依托企业/团队的战略方向，对某个产品担负第一责任的专业人员
帮助团队 为 用户 打造 有价值的产品
帮助团队：沟通（沟通目标了解变化）/协调（协调资源协同工作）
沟通流动情况：水平沟通，垂直沟通（承上启下）
目标发生变化>>>资源发生变化
用户：角度（站在用户的角度）/需求（了解用户的需求）
进入用户的场景（who，where，when，and who，do what）
Eg：打车软件（小明，在街上，下班后，自己一个人，打车）
是体验，不是想象
•用户需求：用户在某个场景下所遇到的问题
打造：细节（刻画产品的细节）/反馈（接收用户的反馈）
移动互联网产品，零碎化时间使用
Eg:登录还是登陆（录入）
体现出产品的细节，有不少APP会写成后者
有价值的产品：满足（满足用户的需求）/战略（承载公司的战略）
Eg：找出以下APP的价值
YY 旺信 陌陌 Uber
YY【游戏场景】，游戏公会对战语音平台，后期发展为直播平台
旺信【购物场景】，买家卖家沟通平台
陌陌【陌生人社交场景】，寻找新朋友的沟通平台+社区
Uber【出行场景】，提供快捷，便宜出行方式的平台
Eg：找出三个你认为有价值的产品功能，并说明其价值
摇一摇 结识新朋友，识别歌曲或电视节目
接受QQ离线消息 保证在没办法登录QQ的情况下收到消息
朋友圈 朋友动态
附近的人 认识新朋友
购买表情 增加聊天的趣味性
手机通讯录 方便添加认识的人
扫描二维码 加好友，加群，加关注，付款
语音消息 沟通
支付 实现购买，日常生活
文字输入 聊天沟通
游戏中心 娱乐
产品经理能力模型
★沟通能力
▶学习能力
▶执行力
▶行业融入感
▶主人翁精神
▶心态和情商
★专业知识
▶技术知识
▶项目管理
▶其他知识
★专业技能
▶产品规划能力
▶产品设计能力
▶市场分析能力
▶对外商务沟通
▶运营数据分析
▶产品运营能力
▶产品渠道管理
▶用户调研与分析
★影响力
▶方法论建设
▶知识传承
▶人才培养
第二章：做·产品经理
产品经理的位置
产品经理最重要的能力：
★控制力
▶对产品核心需求的把控
▶对自我的把控
★影响力
▶沟通，协调
▶决策，执行
★创新力
▶轻模仿，微创新，抓住一瞬间的灵感
★痴情力
▶对产品经理的热爱
▶坚持学习
个人理解：
首先对于创新的理解，我觉得要创新，首先你得模仿，把已有的东西学会了解，然后再去创新。其次对于热爱，我觉得不管对于什么岗位，热爱都是良好的催化剂，而产品经理更是一个靠内心驱动的岗位，只因热爱。
产品经理可以不知道如何写代码，但是一些比如算法，逻辑，概念得了解
可以写周报，写给自己看，写本周遇到产品上的问题，我是如何解决这个问题的
产品经理的职责
★定义
▶产品调研
市场调研
用户调研
▶需求文档
产品规划
产品目标
产品需求
功能列表
★设计
▶交互设计
业务流程
界面布局
信息架构
▶视觉设计（调性）
色彩选择
用户体验把控
★开发
▶产品开发
进度把控
需求跟进
需求管理
▶产品测试
测试用例评审（相扣需求）
Bug跟进
★发布
▶产品运营
运营策略
推广策略
★迭代
▶产品数据
用户反馈
运营数据分析
产品数据分析
运营策略调整
第三章：产品经理·真义
产品经理需要在技术，需求，体验，商业之间不断去权衡决策，找到他们的交集
产品的生命周期
产品创意/发现>>>产品分析/定义>>>产品规划/决策>>>产品设计/易用>>>
产品实现/研发>>>产品运营/迭代>>>产品创意/发现
推荐书目：《需求》（红白色封面）
产品生命周期的关键节点
★了解用户
▶有哪些核心用户？（目标用户）
▶核心用户需求是什么？
★明确打法
▶市场足够大吗？（行业分析，天花板有多高）
▶产品差异化是什么？（竞品分析）
▶我们的壁垒有多少？（别人做我们产品的难度）
★把握节奏（里程碑）
▶产品迭代周期？
▶产品主线是什么？
★体验设计
▶产品功能设计
▶产品流程设计
▶不让用户想太多
★口碑营销
▶传播人群在哪？
▶宣传点如何选择？
▶如何持续传播？
产品的研发流程
★策划阶段
①项目立项
②需求策划
③交互设计
★实现阶段
④视觉设计
⑤产品开发
⑥产品体验
⑦系统测试
⑧发布
★总结阶段
⑨数据收集
⑩分析总结（需求变更几次，为什么变更）
⑪产品运营
产品的错误
1.需求
将用户，老板，你自己的需求归结为产品需求
不能自己YY
表象需求
本质需求
2.创造
将“创造正确的产品”当作“正确的创建产品”
用正确的方法不一定创作出正确的产品
3.画蛇添足
无法分清“画蛇添足”与“锦上添花”
4.文档（投入20%的时间足矣）
追求完美的“需求文档”，而不是“激动人心”的功能
5.发布
把产品的“发布”当作产品的终点
之后还有运营，分析等
6.疯狂喂养
把产品当作“野兽”一样去喂养
28原则：20%的场景就可以解决80%用户的问题
7.乱
调整好你自己，不要天天“乱”
用户可以贪婪，但产品设计必须克制
以上
写在最后
报名该课程之前，我以为会有很多像我一样的本科生，但是报名之后……研究生，留学生，海归以及在各个行业有所建树想转行的哥哥姐姐前辈们，我的内心又兴奋又沮丧，兴奋是可以与这么多牛掰的人一起学习，共同进步，沮丧的是只有很少数人才可以拿到毕业证书，与其相比我唯一的优势就是年轻（好吧是无知）。但是那，就如组长告诉我的那样，你要更加注重的是你的收获与成长，一种产品思维。所以，这是我走出的第一步，日后坚持每次都总结，在总结中学习巩固。如果我总结的内容刚好可以帮到你，那么我深感荣幸。我可以不做最棒的那个，但是我一定要做最努力的那一个。
