1 定位
- 情景化消费
- 优品优服优购
2 目标
- 为用户提供优质的购物体验，逐渐形成企业主营资金流
3 模式、策略及差异化战略
产品与服务
- 在旅游服务业娱乐化基础上，延展产品服务链，把用户需求串联起来，融合创新
- 大终端思维，消费性旅游服务业：B2C（情景消费）+ C2B（行程定制）+ C2C（粉丝互动）
- 新颖多样的运营策略，个性化的营销模式，周期性推出系列极致爆款或团购活动。
渠道建设
- 整合旅游资源，建立行业内深度合作渠道，用户体验旅游资源便利的同时，将载有特定商品信息进行分发和传播。
- 自营商品服务，严格控制商品和服务的品质，为消费者提供可靠、优质的商品。
4 期望的商品搭配及盈利点递进设计
- 陪伴，是最长情的告白
- 经营客户终身价值
- 不忘老朋友，结交新朋友
- 与旅游相关，品类求多但求有品质
- 战略单品+个性定制
- 战略单品：爆款/基本款/高频款
- 个性定制：改造作业流程/提升未来竞争力
- 单品：当下的现金流
- 定制：未来的现金流
- 产品差价——快钱、显钱、小钱
- 服务延伸——半显、半隐、中钱
- 跨界融合——慢钱、隐钱、大钱
自然生态循环：效率提升--->订单形成规模--->供应商议价能力提升/可变成本降低--->提升购物体验(品质、价优、个性推荐)—>重复购买率提升—>规模优势……产生持续的现金流。
5 后台结构图
6 基本销售/业务流程设计
订单
支付
退款
换货
7 基本运营关系
产品、研发团队
- 产品设计与研发
- 多客户端适配
运营（销售/渠道）团队
- 建立供应商的合作渠道：根据主营商品建立长期合作的供应商渠道，拟定相应协议，确定合作模式（供货方式、费用结算方式）；
- 采购及库存策略：研究并制定采购策略，控制进销存情况，提升周转速度；
- 商品运营策略制定：商品上架策略（根据当前流行趋势、市场需求及用户需求，发现优质商品，在适当的时机选择买入并指导上架）、定价策略、营销手段；
- 物流合作：选择固定物流公司，建立合作关系，确定合作模式（发货方式、费用结算方式）。
- 运营：社交/本地/移动；互动/线下/线上。
综合管理团队
- 商品采购
- 供应商费用支付与结算
客服团队
- 商城日常技术维护及保障
- 商品信息录入与维护
- 订单处理
- 商品发货
- 客户服务
