037|内容电商:你还在比价平台上卖情怀吗?
你是一位艺术家,手工制作非常漂亮的杯子,每一只都倾注心血、充满灵性。你把这些杯子放在平台电商上卖,没想到几乎无人问津。大家都问:别人的杯子卖9元一个,还包邮,你凭什么卖199元一个?有人推荐你用“秒杀、满减、买赠、折扣”等等方式卖杯子,可你的杯子的艺术感和品质所带来的高价格,怎么搞活动都无法和9元的杯子竞争。怎么办?
要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解这个问题的本质。你的问题,就是把爱马仕放在秀水街卖,然后试图讲明白为什么4000元的丝巾,比40元的好不止100倍。商品,都有它适合的购物环境。这个问题的本质,是把需要情感驱动的“被动消费”,放在了以价格和参数驱动的“主动消费”环境里。
什么叫“主动消费”,什么叫“被动消费”?
我家杯子摔碎了,于是我主动上淘宝搜索“杯子”,然后在杯子的海洋中,挑选一款功能、款式、价格最合适的下单,这叫“主动消费”。 主动消费者,有明确购物需求,关键词是“买”(buying),找到“合算”的,买了就走。主动消费者,被价格和参数驱动。
我今天逛街,路过一家艺术品店,忍不住进去看。艺术家本人给我讲解每一款杯子的寓意,来历,和特殊的工艺,我忍不住买了一只。这就是“被动消费”。被动消费者,无明确消费目标,关键词是“逛”(shopping),碰上“喜欢”的,动心就买。被动消费者,被情感驱动。
那么,如果消费者花199元,而不是9元买一只杯子,是被什么驱动的呢?显然是情感。而大部分平台电商,都是价格和参数驱动的”主动消费“环境,参数一分类,价格一排序,你连抒发情感的机会都没有。
概念:内容电商
那你应该怎么办?你可以试试:内容电商。
我是“吴晓波频道”的忠实读者。有一次,我在他微信公号里“逛”到一篇文章,说他在千岛湖自己买的小岛上,种了4000株杨梅。天啊,吴老师这么有钱啊!我很有兴趣地往下读,以为他要开始讲这座小岛和宏观经济的关系,或者杨梅的商业逻辑。然而他说,他突发奇想,用这些杨梅酿了些酒,起了个名字叫“吴酒”。哈哈,我似乎看到了文人的任性。接着往下读,是一张吴酒的照片。哇哦,真挺漂亮!这时吴酒的购买链接出现了:这是一个小试验,只做了5000瓶,不知道你会不会喜欢。
你猜怎么着?并不喝酒的我,手一滑,就下了单。
有一次见到吴老师,我问他数据。他说,那一批5000瓶吴酒,33小时内就卖完了。后来再试验,72小时卖了3.3万瓶。今天“吴酒”的估值,已经超过10亿。
这就是内容电商。内容电商,让用户因为“逛”而“买”,而不是为了“买”而“逛”,因此对价格和参数的敏感度降低,更容易被情感驱动,特别适合销售单价高、非刚需、有文化属性、情感附加值的产品。
运用:
那这个“内容电商”的逻辑,在商业世界中,还能解决哪些“怎么办”的问题?
你是做高端空气净化器的,想让用户关心价值,而不仅是价格,怎么办?你可以试着生产内容,发在贴吧、微博、自己的公众号,或者投稿给大V,比如叫《拥有近30台空气净化设备花费近20万的重度爱好者的肺腑之言》。专业而诚恳的内容,会给你带来信任感,当然还有购买。
你还是做高端空气净化器的,但你不会生产内容,怎么办?和有能力生产内容的人合作。比如,阿里有个“阿里V任务”的计划,把有商品的电商,和有内容的达人连在一起,让用户逛着逛着就买了。
你是做内容的,文章阅读量常常10万+,也想做电商,怎么办?你有三种办法试水电商:1)和电商合作,收广告费,比如“咪蒙”;2)和电商合作,销售分成,比如“一条”;3)自营电商,赚取差价,比如“年糕妈妈”。
今日得到:
最后,我们来小结一下。什么是内容电商?内容电商,让用户因为“逛”而“买”,而不是为了“买”而“逛”。人们在平台电商上的“买”是“主动消费”,被价格和参数驱动;人们在内容电商上的“逛”是“被动消费”,受情感驱动,特别适合销售单价高、非刚需、有文化属性、情感附加值的产品。
好了,今天的“怎么办”,就回答到这里。请你思考一下,你觉得对内容来说,广告,分成,和自营电商,哪一种更有未来呢?为什么?