今天上午在平安客服中心值班，协助客户沟通和售后服务！
分享一位令我十分感慨的客户！
这位客户是一位65年岀生的阿姨，已经59岁了，拿着2份保单来取钱急用！原来是阿姨34岁的儿子好不容易找了个女朋友，女朋友还怀孕了，现在必须要20万彩礼才同意嫁过来[捂脸]，阿姨他们一家东拼西湊也没湊够，于是儿子让阿姨来退保，至少要从保单里拿岀5万元！
阿姨有两份保单，一份是纯储蓄型的，另一份是带全面保障的万能险！听了我再次讲解保单的责任和利益之后，阿姨真心不想退掉，她觉得这是她的保障和未来安身之本钱！我建议阿姨如果想留下保单，可以领取生存金和分红和保单贷款以及部分领取，阿姨觉得这样挺好，既能拿钱又能不退掉！希望我帮她说服她儿子，经过半小时电话沟通，我始终强调保险对阿姨来讲是份安心，同时阿姨有保障对于作为儿子的他也是日后减轻其负担！最终她儿子还是要退掉阿姨那份理财，保障的那份暂时保留且要部分领取！阿姨也只能同意，最后我再三叮嘱阿姨，到期一定要交费，不然保障会失效！阿姨也说她一定会想办法交，否则她生病了儿子也没能力管她[捂脸]
最终帮阿姨从保单里拿岀了6万块，虽然解决了眼前儿子结婚的问题，但阿姨的安全感却一点点失去了[流泪]
当一切都好的时候，皆大欢喜！当遇到问题的时候，每个人都会利敝权衡，弱的一方必定会被强的一方所说服，所妥协，即使再不愿意又能怎样？
所以，我特别感慨的是：人老了应该有这样一份现金流的保单：不能退保，因为不能退，就不会岀现上述这样的情况，但只要老人还活着，就能每月领钱，活多久领多久！如此，是不是更安心呢？
