好的产品有魔力，能创造用户无法割舍的情感共鸣
产品的魔力=产品的卓越功能x满足用户的情感需求
在设计产品的时候考虑产品的需求是否为用户的需求
用户不回注重产品的细节，但产品的细节能决定用户对产品是否满意
世界上最具魅力的产品及其创造者都具备的6项共同特征
1.伟大的需求创造者，能够减少或消除产品与服务中的不便，昂贵，令人不快和厌烦的种种问题。
2.伟大的需求创造者懂得如何调动客户情感上的兴奋度，来强化卓越的产品性能。
3.伟大的需求创造者，为每一位员工赋予创造需求的力量。
4.伟大的需求创造者，拥有足够的胆识，能够认真听取顾客的反馈。
5.伟大的需求创造者总是孜孜不倦的试验者。
6.伟大的需求创造者对其自身的独特性备加保护。
解决顾客没开口告诉你的困扰
绘制用户体验地图
1.用户的心理活动是怎样的？他们希望从人生中获得什么？令人激动的产品是否能满足人们的这些愿望？如果无法满足，又是为什么？
2.什么样的麻烦会令用户气愤而无奈？是否存在一些麻烦，因为太常见而让人们几乎注意不到，但我们却有能力对其加以解决？
“一键世界”的三个维度
1.外观维度：优秀的一键公司以非常严肃认真的态度对待产品的外观设计。你可以看到苹果无可挑剔的产品外观。
2.用户体验：比设备本身的设计更加重要的，还有公司在设计与用户的体验关联时用上的充满艺术感的技巧。
3.商业系统的设计：公司成败的关键点也正在于此。成功的一键公司深知，世界级的商业系统设计并不是唾手可得的，而是要动用做产品时的创新态度，有针对性地加以定制，比如独特的价值主张、包含传递给消费者价值份额在内的盈利模式，以及保护这些利润的战略控制手段。
看似无关的因素左右产品成败
- 成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。
- 由背景因素构成的基础设施与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。
- 新技术本身几乎从来不会直接创造出需求。创新与需求合二为一的道路往往是曲折的，其间需要在各种貌似无关的情境中，将意外、运气、远见、坚持和偶然情况综合到一起，再加上对需求的关键秘密——背景因素的探索与部署。
