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图片发自简书App
企业是什么这章里，提到企业的目的是创造顾客。
我们民航从两航起义至今，已经走过了开始的起步，到如今的蓬勃发展的风雨历程。我们的顾客也从最初的政要贵宾，到如今的普通大众。从以前的单一乘坐飞机旅客到，来机场参观，购物，甚至是广告商，还有现今潜在的可能成为我们顾客的东西，就是能为我们企业赚钱的。我们用不能单单靠收取飞机起降费作为我们的收入，虽然航空公司的飞机起降费在过去很长一段时间里，为我们企业的生存和发展贡献了很大一部分力量，而且在很长的一段时间的今后也还将成为我们企业收入的支柱。但我们应当有一些忧患意识和开拓进取精神。
通过营销，我看高速公路上的“广汽传祺”“欧派”等广告，就是一个很好的例子，营销可以创造顾客，我们每天进出港旅客，有17、18万人次，春运高峰突破了21万人次，加上员工的活动，每天在机场进进出出就二十多万人，这本身就是可以创造奇迹的基础，顾客在人的活动中产生。除了广告，只要旅客在通过候机楼区域，多增加半小时，他就会增加消费的可能，哪怕是喝一瓶饮料，多吃一碗面，都能为我们创造利润。
我们是服务性行业，服务于飞机，服务于旅客，服务于由旅客而产生的可能的顾客对象，这就需要创新创去造奇迹于可能！相信有才智之士定可以从中做出实际的东西，创新于平凡之中！给我们带来新的顾客，新的利润增长点！
