今年的清明节，我被安排到了天津业绩最好的门店大悦城上班，一天下来感受颇深，换了一种心情，犹如刚加入热风。
那天我站的服区，跟我一起站服区的辉哥很热情，也很客气，老是对我说累了就去休息，开工的时候还跟我说哪里有位置坐。饭盒分男盒女盒，但是辉哥说你想吃男盒就吃男盒，想吃女盒就吃女盒，我说那怎么能行，但心里听到这样的话语还是蛮兴奋的。辉哥还帮我拿了一个一次性纸杯。开工的时候，吃着吃着饭就变的伤感起来了，真的很感动，打心里感谢。越发觉得人与人之间的关心与理解真的很重要。心想这难道不是客人想要的服务吗？
上学的时候看过一段视频，“水知道答案”，拿两个杯子，把杯子里灌满水，上面贴上不同的话语，一个杯子上贴我喜欢你，一个杯子上贴我讨厌你，字条一定要朝向杯子里的水。然后将两杯水放到冰箱里，第二天拿出来，用显微镜观察，贴着我喜欢你的那个杯子的结冰特别漂亮，像花一样，贴着我讨厌你的那个杯子结冰的形状则不规则，跟爆炸一样。大自然、宇宙都是相应相通的，你向宇宙传播的信息宇宙都会接收然后回播给你。俗话说的好，生活就像一面镜子，你对他笑，他就对你笑，你对他哭，他就对你哭。
热风有一条服务信条是“买多买少一个样，买与不买一个样，买与退换一个样”意思是不管客人怎样，我们都要保持好的服务。但是有时候我们遇到退换货的售后都会不高兴，对待客人很冷漠。客人也不开心，最后导致客人对我们的服务给予差评。我们不让客人过的好，客人也不会让我们过的好，我们要是想过的好，得先让客人过的好。相反我们服务客人服务的越好，客人就越喜欢我们，我们就越开心，我们越开心就越喜欢客人，我们越喜欢客人，服务就越好良性循环。
其实在服务客人的时候，我们常常会收获很多，最明显的收获就是谢谢两字。我们与顾客往往说谢谢的那一方都是顾客，其实最应该说谢谢的是我们，客人来到店里，我们要感谢客人，客人试穿我们的商品我们要感谢客人，客人购买我们的商品我们更要感谢客人。我们现在所拥有的一切都是客人给的。如果我们对客人不好，我们现在所拥有的就不会有。
我在门店待了两年的时间，之前在店里上班认为服务客人就是自己的工作，也在努力的服务好每一位客人，那时候有神秘顾客。我就害怕遇到神秘顾客，所以努力坚持把每一位顾客服务好。今天支援门店，服务客人也是自己的工作，但是现在不需要再努力坚持了。以前在门店上班，因为时间长，累了的时候就是努力的坚持下去，每次坚持不下去的时候，就告诉自己在坚持一下下就好。现在在门店上班，没有了以前那种坚持不下去的感觉，一天下来，很开心，会发生好多意向不到的事情，有趣的事情。喜欢跟客人聊天，服务好客人我很开心，客人也很开心。喜欢整理商品，把杂乱的商品整理好内心也很充实。想想自己从毕业一直在热风，也才会有今天的体会。
大部分人认为好的服务一时半会儿很容易做到，但是一直坚持不变的保持好的服务却很难。比如我决定我每天早上都要把被子叠成豆腐块，开始两天都充满了信心，然后每天早上起来把被子叠成豆腐块。过了几天，没有那么高的兴致了，但是还是努力的坚持。最后呢还是被打败了。刚开始自己怨恨自己没有坚持下去，慢慢的自己也原谅了自己。人总是在原谅自己的那一刻开始懈怠。我有一次自己计划坚持一件事情，并把坚持的事情告诉了自己的好朋友和同事，心里告诉自己如果没有坚持下去，朋友肯定会对自己失望，这也是一种方法，就像是热风的神秘顾客。这种方法有了令你害怕的一面，自己就有了压力，从而也产出了效果。但是这种方法并不长远，因为自己的心里有时候对这件事是抗拒的，勉强坚持下去，是达不到预期的效果的。除非你喜欢做这件事情，除非你愿意。
不如让我们想一想坚持下来的收获，计划完成后你会怎么的快乐，获得怎样的成长，有怎样不一样的生活。给自己勾画一副美好的愿景，它有一种强大的力量去推动你前进。就像我们的工作一样，来公司时间长的，新同事就会说你真厉害坚持了这么长时间，对于新同事来说在公司坚持下来很难，但是对于坚持下来的人来说，很容易。因为在我们坚持的过程中，收获了很多，成长了很多。然后就想把这个事情做好，也因为想要留下来，因为喜欢。
人们多多少少都会抱怨自己的出生不好，学历不好，工作不好，工作太累，又抱怨自己没得选择，选择不了自己的出生，选择不了自己的身高，选择不了自己想要的生活。抱怨自己每个月要还房贷，你可以选择放弃房子，还有好多人抱怨自己出生平穷，其实你可以选择对待它的态度，选择负面态度就会自暴自弃一直穷下去，正面态度就会努力奋斗。其实我们一直都有选择，人生的每一刻都可以选择，我们就是自己人生大船的掌者，你随时可以出发，随时可以转向，随时可以回港，随时可以停泊，一切都听凭你的选择。我们身边有好多人，朋友、同事、同学、亲戚等当中总是有对工作坚持不下去，换了好多工作，到最后没有什么收获的人们。
既然选择了，那就要对自己的选择负责。宁要一个完成，不要千万个开始，有时候不要想太多。既然选择了，那就要对自己的选择负责。以乐观、积极、向上的心态去奋斗，接受你不能改变的，改变你能改变的。俗话说的好，只要想的开什么都好。
那种感觉该怎么说呢？就是你还没努力的跟自己说在坚持一下吧，时间已经慢慢溜走了。
