情商之父，美国心理协会终生成就奖丹尼尔•戈尔曼认为，情商分成四个部分—— 自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理 。没有很好的自我意识、自我管理，就没法意识和管理他人的情绪。情绪管理的最高境界不是八面玲珑地讨好他人，而是成为一个内通外顺的人。
内通外顺的反面是“内耗”
情绪是情感的另一面。
情绪本身是个好东西——其实是用来保护我们的。
情绪是用来救命的进化机制，没这个能力的人早就挂了。但是现在这个社会过度的使用情绪但这显得有点儿敏感过度了。
两步停止内耗
最好的停止内耗的方式，是两步：识别情绪和回应情绪。
简单点儿说就是，知道自己有情绪，理解情绪的信号，最后如果还能做点事情缓解这个情绪，情绪就心满意足地离开，转成正面情感，给你鼓劲了。
