同一律
很深奥去瓦解的内容,当事情在举一反三中有争议时,或许不是答案出问题,而是不同的见解使答案没同一性。
在处理客诉时,我们本着以顾客为益的理念与顾客交流,而顾客心中所想的也是以自己满意为目的。两种方式的为同一个目的。而在顾客那里我们并不是以他的利益为目的,一来二去事情就变了模式,即使你语言表达清晰也让对方怀疑,稍有不慎可能会令对方面红耳赤,只能问题得到解决后,才可证实处理结果同理。
一件事或一句话叙述的方式各有不同,而对于自己语言的掌控,两者思维逻辑达成致,促成更有效的沟通。
矛盾律
在叙述语言的过程中,没有绝对性的将话语定义。两相矛盾中挖掘真实理论。
在与别人沟通中,不经意间说出的语言,对自身而言也不可思议,就好像矛盾体在大脑中涌出,让自己与对方琢磨不清又充满好奇。同样对方不经意间诉说了不符合沟通的语句,不要急着去纠正,而是对语言进行综合矛盾点,摒除矛盾思想论不断修饰自身的思维逻辑。
体验矛盾体的存在,辨别矛盾的真假。
排中律
接受与被接受之间只存在一字之差,而关于问题双向答案对错的定义需要针对论点来判定。
对于带着答案提问题的要求,我们必定会带着多个答案去执行,当然在这过程中把问题与答案抛出后,领导会根据问题分析提供答案的对错,排出最接近的答案引导正确解答方式。
在逻辑中运用反正法找对与错的论点,锻炼自己的分辨能力。