【江湖说️学习日记 61 责权利心法】
[打卡宝宝]:嘿黑~
[打卡日期]:2019/01/21
[累计坚持]:这是我坚持学习的第61天️
[学习内容]:设计系统 责权利心法:老板做员工的事,员工讨论国家大事
[学习笔记]:这一讲我们开始聊“设计系统”,我们从设计管理系统的一个基本法开始:责权利心法。
你可能是一位企业家,创业者,管理者,或者只是一名普通员工,但不管你是什么样的角色,只要参与过管理,可能都遇到过这样的情况:你的员工说一做一,但绝不做二,一点都没有主动性;你的老板贪图利益,不断争功,却不承担应有的责任,而你,很想把事情做成,到处求人,却无能为力。
是因为大家不聪明,不努力,没有责任心吗?也许有一部分原因是的。但更重要的是,我们在设计系统的时候,可能出了一个问题:一个管理的等边三角形被打破了。
这个三角形我们称之为叫做责权利心法,也就是责任、权力和利益之间的对等关系。
️一、概念:责权利心法
案例
微软上海的办公室早期在美罗大厦,我们在19层有大概小半层是员工餐厅,员工每天可以在这里吃午饭和晚饭。
刚开始员工都很满意,但吃着吃着,很多人就觉得腻了,希望供应商能多换换口味。供应商当然许诺会改进,但效果却并不明显。
聪明的微软的行政部想到一个办法,微软餐厅同时提供午餐和晚餐,因为中午吃饭的人会多一些,所以赚的钱更多。
于是行政部决定:
第一,选两家餐饮供应商,一家提供午饭,另一家提供晚饭;
第二,每3个月,做员工满意度调查:你喜欢午饭,还是晚饭?
第三,如果喜欢晚饭的多,午饭、晚饭供应商交换;如果喜欢午饭的多,供应商不变;
第四,连续6个月,2次调查,午饭都胜出的话,换新供应商做晚饭。
自从这个制度开始实施后,那些说自己已经做得很好了、尽了最大的努力的供应商,开始提供比原来好得多得多的服务。
微软行政部,就是通过一个制度,把供应商的责任,和他可以获得的利益给绑定起来了。
责权利心法,就是在任何一个管理单元上,责任、权力和利益,这3件事情必须要同时、对等的发生在一个主体身上。
二、运用场景:运用:责权利不等会发生什么?
第一,权力独大,将会导致权力寻租。
比如某交通局长手上掌握数十亿资金的审批权。这就是权。可是这项工作做好了,也不会给他100万奖金;干坏了呢,也不会惩罚他50万。正向和负向的激励都不明晰,责利不清,权过大,那舞弊的冲动就会相当大。我们痛恨贪腐,但贪腐,其实就是权大而责小的一个几乎必然的结果。把我们放在那个位置上,也未必能独善其身。
法国管理学家亨利·法约尔,又把它称之为“法约尔原则”,就是:凡权力行使的地方,必有责任。
第二,利益独大,就会引发内耗冲突。
很多公司以利诱人,以利驱人。员工的奖金、提成都特别诱人,但是有的时候,会忘了给相应的权利,甚至对应的责任,就会出现所谓的“肥缺”,这时候,上下级就会天天处于资源争夺战之中,引发冲突。
第三,责任独大,一定催生消极怠工。
责任很大,但是权力很小,将会导致这件事儿我不可能做好啊;责任很大,但是利益很小,将会导致这件事做好了对我也没用啊。在这两种因素的共同作用下,消极怠工,就成了多数理性员工的最优选择。
我们经常听人说:体制问题。所谓的体制问题,就是在设计系统的时候,没有熟练使用责权利心法。大到CEO,小到前台,都要摆正这三者之间对等关系。
三、小结:认识责权利心法
请你从座位上站起来,走出你的办公室,随便找个人聊聊,看他是否真的是责权利同时加身。
如果“是的”,那你的公司是在自我运转的,恭喜你,你是一个高效管理者。
但如果“不是”,你就很可能发现,你公司里,总经理在做总监的事,总监在做经理的事,经理在做员工的事,而员工,都在讨论国家大事。
[思考应用]:
① 责权利心法,任何一个管理单元上,责任、权力、利益三者必须要同时、对等的发生在一个主体上。
权利、责任、利益,三者要同时赋予。责任是需要做的事,权利是可以做到的事,利益是做这些事可以得到的钱。三者同时在制度里并行体现。同时用标准来衡量事情做的好坏优劣程度,在一定量化积累后,给予相应的降或升级处理,三者同时调整。让人人都清晰这套标准。
② 在工作室的用人上,以后晋升选拔时可以要求自我述职中他要讲清楚三个方面内容,需要担什么责任,需要做什么决定,需要什么样的资源和支持。这三方面恰恰就是责权利的统一。讲的最明白的那位往往就是我们需要的人。如果不谈责权利,我们深知“雪崩时,没有一片雪花觉得自己有责任”。
③ 合理有效的管理系统就是做到了“责权利”的同步统一,而与之相反的就是“有权无责”、“有责无利”、“有利无权”等等演变的各种组织弊病,而一旦这个系统出现漏洞,那么也成为滋生各种腐败、消极怠工、不作为、以权谋私的各种病毒的土壤。因此,要想保证实现绩效和管理的目标,最根本的就是正确地解决'责权利"的三位一-体关系,让责任、权利和利益相互匹配、同增同降,以此避免权大寻租、利大内耗、责大消极的问题。
[坚持习惯]:
学习+早餐+八杯水
[今日感悟]:
很多事有多种解决方法,一条路不行,换一条试试❤