目前“运营”岗位在互联网及互联网+行业比较流行，优质的运营人员被认为是未来稀缺的人才。根据工作内容的不同，运营岗位可以细分为产品运营、内容运营、活动运营、新媒体运营等，可以说是在IT非技术岗中入行最便捷、人才缺口最大、最有发展前景（钱景）的岗位之一。

关于运营人员的专业出身，业界是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业，一定比XXX专业的运营做得好”这种说法。目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。

按照这种说法，似乎人人都可以做运营，那什么样的人做运营能做得更好？大厂在招聘产品运营岗位时，会关注哪些素质？

概括起来，一共有6点：

1、专业能力

运营岗位没有专业背景门槛，但不意味着它没有专业能力门槛。一般面试官对求职者专业能力的考核体现在以下几个方面：

A、工具的使用。比如，应聘新媒体运营岗位，要熟悉微信后台，熟练掌握各种排版工具。

B、活动的策划。比如，应聘活动策划岗位，要能制作出完整、可行的策划方案，要考虑到成本、渠道、收益、活动亮点等细节。

C、文案的撰写。比如，运营人员经常需要制作某款产品的宣传资料，这需要准备一套简练、准确、吸引人的文案内容。

D、产品/竞品的分析。比如，制作行业报告、竞品分析报告等。

E、数据整理。这并不要求求职者一定要会使用各种数据分析软件，但要对数据有一定的敏感性，可以熟练应用excel的主要函数及数据透视表等功能，可以从一堆纷繁复杂的数据中看到波动和变化。

2、沟通能力

运营人员经常要面对团队内部的协同乃至跨部门的协同，所以沟通能力对运营人员来说，极为重要。

很多人以为沟通能力就是表达能力，自己爱说话，外向，愿意与人聊天，这说明沟通能力很强。其实，这远远不够。

沟通包含三种含义：

首先，你要“能听明白”，能理解老板、同事或者合作方的意图，明白他语言背后的需求，保证对核心内容的理解“不跑偏”。

其次，你要“能说清楚”，把自己的意思表达清楚，把老板的意图传达准确，让别人能听明白你想要什么。

最后，也是非常重要的一点，你要“能说服他人”，让别人和你保持一致观点，获得一致结论，据此来推动别人工作，大家一起为达成某个目标而努力。

3、执行力

个人执行力是指把上级的命令、想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务的能力。

具体包括项目管理能力，你能不能统筹任务，能不能按时完工，如果过程中遇到困难，怎样面对并解决；还有，就是你协调资源的能力，如果资源缺乏、短缺，你如何处理，怎样协调各方面的资源和人力去完成这个项目？这些决定了周边的协作网络（老板、合作方）是否敢于把一摊工作交给你，以及交给你之后是否放心。

有的求职者没有实习经历、工作经历，面试官会通过询问他成长经历、社团经历来考核他的执行能力。

4、对业界敏感和好奇

互联网实在变化太快，想要成为一名好运营，必须要持续接受和了解新事物。你要保持对于大众热点事件、话题和一些新鲜事物、新兴产品、甚至是业界新闻的敏感度。并不需要对每一个热点都疯狂去追，但对于大部分业界热点你都要熟知或者了解。

当然，也有很多人对新事物不抱有好奇，缺少这种好奇心和敏锐度就不能及时察觉到行业变化，对新事物的也没有足够的接受和了解，他的认知系统就无法与时俱进，这是不符合互联网行业发展要求的。

5、适应能力

运营人员在日常工作中面临着不同的协作对象，包括同事（开发、产品、设计等）、合作方、用户等，同时也面对着瞬息万变的市场环境。一旦这些因素发生意外的调整与变动，运营人员一定要快速适应，拥抱变化。

比如，系统突然崩溃、客户愤怒投诉、项目终止、甚至是你工作内容的被迫改变，这些都会让你产生压力，也需要你从容应对，不抱怨，不推诿，勇敢地接受挑战。

6、学习能力

运营的范畴非常宽泛，每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都是不一样的。想成为一名合格的运营，你必须要持续学习，不断贴近和熟悉更多类型的产品和用户。

具体来说，学习能力体现在你对学习目标的理解上，对于一个知识、一项技能，你消化得快慢；另外，你把学到的知识转化到执行的过程，需要多长时间，是否高效。再有，你能否有意识地主动复盘参与过的每一个项目，能否通过复盘实现提升和优化。

面试中有这样一道常见的问题，考核的就是你的学习能力，“你从这个项目里收获了什么：如果再让你做一次，你会优化哪些环节：怎样才能做得更好？”

以上提到的各种能力，面试官可以通过以下4类问题对你进行考核：

问题1：简历挖掘问题

如果你简历中有实习经历、项目经历，或者是社团经历，面试官会问，“对于XX，你是怎么做的，如何思考的，有什么成绩，是否遇到困难，怎么解决的？”通过这些问题来考察你的执行力和专业度。

问题2：产品分析问题

包括，“我司的XX产品你是否用过，体验是怎么样的，谈谈你的建议？”“与我司类似的产品，你还了解哪些，用过哪些？这些产品有什么相同点和不同点？”“针对XX产品，你可以提出哪些优化建议？”通过这些问题考核你对行业的了解度和敏感度。

问题3：情景模拟题

面试官会设定一个场景、一个困难，一项任务，比如，要求你针对XX主题策划一个活动，考核的是你沟通表达能力、执行力、适应性。

问题4：自我评价题

面试官会问你的优点、缺点、自我评价之类，考察你的沟通能力，看你如何客观地评价自己。