让别人有发表意见的机会，做一个善于倾听的人，那么你一定会大受欢迎。
永远避免跟人家正面冲突。
交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传递一切才能恢复正常。
在与人交谈中，除了要吸引对方的兴趣之外，还有一个重要事项，就是要引导对方加入交谈。
多数人使别人同意他们的观点时，总是费尽口舌，其实这种人得不偿失，因为话说多了，既费精神，又可能稍有不慎，伤害到别人。
须知世界上多半是欢迎专门听人说话的人，很少欢迎爱说自己的人。
不指责对方的失败和错误，而是采取沉默的态度，等于是给对方提供了扪心自问、冷静反思的机会。
沉默有时能产生说话所起不到的意外的效果。
做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。
对他人的想法和愿望表示同情。
用“建议”而不是“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。
建议能激发他人的积极性和创造力。
