#产品随想记# 超出预期的惊吓很危险

先介绍下背景,想写这些东西是因为前几天跟一个同事产生了友好的争议。她上线了新功能,在视频信息流WiFi环境下自动播放时,打开了视频的声音且只能通过手机静音关闭声音,我觉得这个功能超出用户预期,且极容易造成“惊吓”,非常危险,不能这么简单处理。

个人认为在上线超出用户预期的功能时,需要慎重思考,你会给用户带什么,是惊喜还是疑惑还是惊吓。

给用户带来惊喜是一件极不容易的事,不过干成一票回报也是非常丰厚:路转粉,扩大核心用户规模;提升留存;产生优秀的口碑,形成传播甚至于PK掉同类竞品等等等等……

然而上线一个惊喜并不是容易的事,就跟刮刮乐一样,刮个100张也很难中到那个大奖。而且做产品不能先来100个功能看看有没有惊喜,用户不被你玩懵,开发哥哥们也能先剁了你。我们日常能做的是把这个做的更友好一点,把那个需求点先满足一下……通过这一点一滴积累,让用户爸爸们觉得你越来越有用,越来越好用,通过一点一点的累计来拿到同等于惊喜带来的回报

当然,上面说的“越来越好用,越来越有用”也不是容易的事情,这是产品们每天熬掉头发、锤破脑子的日常工作,这里就不展开说了,下次可以总结一篇“如何挖掘有用的产品需求”,算是给自己定的小目标吧(这个小目标跟一个亿比起来是不是太阿斗了……

而且我们不能为了“产品意淫的惊喜”而强加功能,消耗大量成本的结果可能只带来版本上线初期一丢丢无效的停留时间,还有可能给用户带来“困惑”,也就是需要用户思考。

需要让用户思考的功能比什么都不做还可怕。脾气好点用户可能忽视你这个新功能,这时候忽视是对你的一种恩赐,脾气不好的用户可能会开骂“什么破玩意儿,一点用没有”。毕竟用户爸爸们不是愿意替你着想的爹妈,没有义务去思考,去脾气好,去有耐心。

再多提一句,除了用户爸爸们不爱你了,对不起自己的时间,你还对不起开发哥哥们加班熬掉的秀发。

最后说说最可怕的“惊吓”,这是非常危险的犯错,每一次惊吓都会流失一部分用户,直到“失血过多”而亡。

如何避免“惊吓”?

1.不臆想功能,不为了做功能而做功能;

2.从使用场景出发,多想想做这个功能是为了解决的是什么问题,能不能解决这个问题,在哪些场景下会带来伤害,造成伤害的场景是不是客观存在的;

3.正确判断带来的是“惊喜”还是“惊吓”,判断的方法:

a.最难的是自己做个小白用户,忘掉你的那些逻辑,时不时体验一下,纪录自己的感受;

b.从无到有时温柔一点,通过一些手段先做一下试探。以背景故事为例,比较笨的方法是常驻音量按钮,视频播放时提示打开,看打开量再决定后续如何优化。

c.小范围测试,多做几组用研,看用户反应,若测试还OK,白名单测试。(其实AB测试是我最不想用的一种手段,总觉得这是产品没想明白想偷懒才发明出来的……

4.可能是一个没啥用的法子:看看大部分竞品怎么处理的,看看业内领先的优秀的竞品,看看坚持了很多年的竞品是怎么做的……(说到这儿又多了一个小目标“如何正确的竞品分析”

最后总结一下,做产品一定要慎重,多思考,没想明白的先等等,心急吃不了热豆腐。

(最后吐槽一下,简书APP的长文编辑器为什么不能保存?辛亏动笔比较早,不写完不让走的节奏啊,困死了=_=,就不回头看了……

晚安,9月5日

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,482评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,377评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,762评论 0 342
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,273评论 1 279
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,289评论 5 373
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,046评论 1 285
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,351评论 3 400
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,988评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,476评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,948评论 2 324
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,064评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,712评论 4 323
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,261评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,264评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,486评论 1 262
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,511评论 2 354
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,802评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容