第3章拥有当领导者的意愿

正确的思维模式包括领导意识，倾听，真实，专注和尊重。保持正确的思维方式，之后要做的事情就会按部就班，水到渠成。

成功的管理人员或经理人会将每一次与他人相遇视为潜在的领导力时刻。与雇员同是管理人员，客户，供应商和业务伙伴的每一次相遇每一个电话，都潜藏着一次施加影响，机密或者是推动他人采取行动的领导力时刻。关键是你要有做领导者的意愿，也就是要有一种想要感染他人的欲望。

史蒂夫乔布斯对做领导者有一种超强的意愿。

睿智的领导者知道应该在什么时候抓住领导力时刻。

第一选择合适的时间和地点。

首先在分享这个想法时，时间不能太赶早，但是也不能让人等待太久。让员工等待太久才告知公司计划，会导致谣言横行，给公司带来更多的困惑。让员工知情非常重要。

在公共场合不适宜批评下属，批评下属应该选择闭门谈论。

第二整理思路。

杰出的即兴演讲者，他们从一开始就思路清晰。说话之前，我们应该要想一想，整理一下自己的思路。三思而后言。

在即兴时刻很多人都会有一种倾向，灰姑姥的把所有思想都倾泻出来，也许叫做信息倾泻更合适。

对于不成熟的见解，和对他人的批评，都属于赶控制的有害言论。等想好了再说。

第三，获得观众充分的注意力。

要获得关注后才能开始说话。会议发言，也一定要等到吸引全场观众的注意力后再说话。而且一旦开始讲话，就一定要语气坚定，并继续抓住大家的注意力。除了响亮和清晰的说话声音之外，还应当通过对话与参会者互动。对于电话会议，我们可以直呼其名来吸引对方的注意。

第四，谈话内容要有价值。

如果感觉没有实质性的内容可以分享，最好先别说，听听别人怎么说。

领导者不会浪费别人的时间，他们讲话清晰明确，充满热情，并且切中要害。

不管什么身份的人，只要他们有好的点子，并且知道如何清晰的解释给听众时，都可以和大家及时分享。

成功只会发生在那些相信自己想法，并且进一步推动的人的身上。那就需要自己的语言去影响他人推动事情进展。

第五，建立关系。

抓住领导力时刻会构建更加稳固的关系。在建立关系方面也要表现出自己的领导力。告诉员工，我对他们做的事情感兴趣，这是与他们建立关系，也是展现领导力的机会。

当然也不要在领导力时刻让对话超负荷。我们应该知道什么时候听众能够接受信息，什么时候听众不能够接受信息。

第六是面对面的沟通。

获得高管或经理信任的最好的办法就是面对面的沟通。你必须面对你想要施加影响的人，光发送电子邮件是不够的，你必须面对面的，真正的推销自己，让那个人关心你以及你所管理的投资组合。

领导那时刻，只会光顾那些有勇气站在决策者面前自我推销的人。

第七，得体沟通。

如果在公司和一位级别比你低的人说话那样，温和坦率，而不应当傲慢，如果在组织内横向沟通的时候，要注意不侵犯别人的领域。

一定要小心的尊重别人的立场。

在任何组织中，任何人都需要理解权力的界限，不符合身份，不得体的沟通只会阻碍职业生涯的发展。

第八意识到麦克风始终开着。

中国有句话叫没有不透风的墙。隔墙有耳。不要说任何，你不希望事后被传播的话。

况且现在是一个网络时代，任何错误马上会被人们看到，并且被放大。

在麦克风永远开支的世界，语言的力量也凸显了准备工作在即兴讲话中的重要性。

一定要有当领导者的意愿，并始终处于领导者位置，将每一种情况都视为潜在的领导力时刻。

第4章成为一名听众

斯多葛派哲学家爱比克泰德观察到，人有两只耳朵却只有一张嘴巴，因此我们听得多，他是我们说的两倍。

倾听是一个赋权的过程，它使我们更加接近听众。

积极倾听，不仅要带着耳朵去听，还需要我们全身心的参与。

倾听的艺术包括三个方面。

第一，用你的身体:身体倾听。

你的身体语言会说明你如何与他人相处，并发出信号，显示你是否正在倾听他人。沟通中的肢体语言非常重要。

用目光接触对方，身体转向对方，关闭智能手机。放下双手和手臂，将身体朝向正在与你交谈的人，把头部和身体微微向讲话者倾斜。调动自己的声音。使其更具有表现你注视对方的眼睛。另外还有微笑点头是好，如果想回应，稍作暂停非常重要。他在告诉对方，“我在思考你刚刚说的话。”

所有这些身体行为都在表达，“我在乎你，我想理解你，我想听听你。”

当你表现出你把注意力放在对方的身上，你想更深入的了解对方，同时也会鼓励对方更加开诚布公。

有效的倾听，还包括读懂对方的肢体语言。当感觉到我们没有打动对方，那我们需要马上改变讲话的节奏，声音或信息，这就是即兴演讲的美妙之处，我们可以随时调整。

倾听，还包括为谈话创造一个恰当的环境氛围。现在许多的办公室设计，他们的设计原则是为即兴谈话和有效倾听，创造了大量的机会。同时某些私密的谈话需要私密的空间，以免外界的打扰。

谈话的过程中，肢体的语言很重要，同时消除电子产品的干扰，比如说手机和电子邮件的干扰非常重要。对话的时候需要亲你所有令人分心的东西，保持我们的专注力在倾听交流者的身上。

总之倾听，除了要带着耳朵，还包括运用肢体语言，创造恰当的倾听环境，并且消除电子产品干扰。

第二用你的大脑:理智倾听

理智倾听是倾听的第2个层面，是全身心的参与对话，在对话过程中探索和构建新思想。这一层面的倾听包括创造性的处理他人或其他小组提出的想法。

理智倾听始于全心关注讲话内容。这需要我们有专注力，可以通过冥想或者其他的方式来提高自己的专注力，只有提高专注力，我们才能在对话中处于当下。

保持专注的方法之一是追踪他人的思想，比如列出讲话者的思路，或者是在讲话过程中做笔记。记笔记，最好的方法是用手机而不是用电脑机，当你用笔记录时，大脑会归纳整理材料，最终会让你对会议的内容更加有深刻的领悟。

你去听听还涉及探索，引发他们的想法，获取他们的观点。抛砖引玉。坐下来倾听别人的观点，会显得更有风度。

要想方设法的提出问题，从而帮对方形成自己的观点。因为对方在回答问题的当时也是进行思维的整理的过程，是一个重新思考的过程。

理智倾听还要留心口头线索。如果讲话的人使用a啊，有点也许模棱两可的词，说明他的观点还没有成熟，如果讲话者使用非常坚定的语气词，我相信我知道，表明他确信这些观点。

通过全心倾听，综合大家的观点，来引领小组讨论的能力是一种巨大的财富。

引领的能力是一种巨大的财富。将自己作为视为众人观点的合成器。

第三，用你的心:有情感的倾听

涉及与他人情感上的连接，同时不让自己的感受妨碍有效倾听。同理心非常的重要。员工希望领导者有感情的倾听点头，或者说“是，我明白”。让对方分享感受。

可以用，我能明白你为什么会这样认为，这对你来说是一个困难的决定来表达自己的同情心，让自己站在对方的角度来思考问题，这样的语言会鼓励他人打开心扉更多的分享感受，不仅仅是分享想法和观点。

你这种对这种情况感觉如何？你有其他更好的想法吗？我觉得你对这个决定有疑虑，你能再多说一些吗？你赞同这个项目吗？有没有我还没有注意到的问题？

一旦你知道对方的感受，就要有所回应，而不是反应。我们听到自己不喜欢的东西时，很容易有情绪反应。

如果有人做了冒犯你的事，你也要超越这件事，不要启动情绪反应，否则只会造成更多的压力和抵触。

辛辛苦苦培养的员工要离职，那我可以跟他说。我完全能理解他的感受，虽然我会更喜欢不同的结果。不管怎样，我敬佩他的勇气和自信。

倾听是一个高强度的创造性过程，无论是身体的理智的倾听，还是情感的倾听。

引领当下！