在职场中,会说话到底重要?
一个人留给别人印象的好坏,除了基本的工作能力之外,最重要的就是说话的表现。一个会说话的职场人,不管走到哪里都很吃香,很容易成为同事中的意见领袖,原因很简单,因为他们的表达清晰,反应敏捷,谈吐得体,谈判的能力更是超群,能解决别人解决不了的问题。
会说话的本事也不是一蹴而就的,初入职场的新人,很容易掉进一些说话方式的陷阱,没有套路住别人,反而套路了自己,吃了不少暗亏。今天我们就来盘点一下这些职场说话最容易陷入的10个套路,以及该如何优雅地换一种高级套路表达出同样的意思!职场说话之道,真的是门学问。
“现在忙吗?”
在职场,“现在忙吗”这句话就等同于在微信里问“在吗”。堆积如山的工作在那里摆着,你明明知道对方很忙,何必多此一举地发问,而且即便对方真的很忙,处于礼貌也会先问你有什么事,所以如果你要找别人帮忙,与其这样浪费双方的时间,不如直截了当的说出你的问题,都是同事,真的不必绕那么多弯子。
高级套路:“如果现在不忙的话,可以帮我……(直接说出事情)吗?”
“这个我不会做。”
在职场,没有一个上司会喜欢听到下属说这句话。当然人无完人,肯定会遇到不会做的事情,但是直接说“不会做”,会给人一种你没有上进心的感觉,好像都没有尝试着去努力就轻易的放弃了。我们都知道在面试时,在回答面试官问题的时候是一定不能只说“不会”就完了,而是要表明自己虽然暂时不会做,但是会努力去学,已经步入职场了也是一样,要常说自己会什么,不说不会什么。
高级套路:“这个软件我是第一次用,如果谁能教一下我的话,我想我能学的更快。”
“Hi,我是XXX”
私下会面这样说完全没有关系,还显得亲切自然,但是如果在正式的商业场合这样自我介绍,就会显得太过随意,不够专业,好像你是临时加入这个场合一样,没有做任何准备。在正式场合你的名字应该始终跟你的职位连在一起,这样别人才能获取到有价值的信息。
高级套路:“大家好,我是XX公司XX部的XXX。”
“我……(常用第一人称)”
心理学家研究发现,在对话中更多使用第一人称的人往往具有较低的社会地位,比如在商务对话中,比如“久仰大名,如果下周一我们可以见面谈一下合作事宜,我会非常感激的。”显而易见,这样的表达方式够客气,但是没有威慑力影响力。
高级套路:“您好,您对这个方案有什么想法?下周一您是否有时间当面谈一下具体事宜?”
“我需要请示一下我的上级”
无论职位高低,即便是在管理层,也总有一些事情不能单独做决定,需要请示上级,即便是这样,你一定不能让对方感觉到你并不是能做最终决定的那个人,这样很容易降低自己的权威性,让对方轻视你的地位,难以按你想的方式进行谈判。在谈判的过程中,应该尽量让对方感觉到你在你的公司里是有话语权的。
高级套路:“你这个方案挺不错的,我跟我们团队的伙伴们一起商量一下,再给你答复。”
“这样可以吗?”
当你去请示上级的时候,尽量不要这样问问题,这样会显得你心里没底,上级也不能放心把工作交给你。即使你心里真的没把握,也绝对不要露怯。
高级套路:“请您告诉我这项工作是否需要继续推进。”
“您好,我是……(基础职位)”
如果你还是职场新人,现在的头衔听起来还不是那么霸气,属于基础岗位,这个时候你可以不用在自我介绍的时候把自己的职位加上,尤其是在接触客户的时候,尽量不要让他们觉得你只是基础员工,会引起他们对你的不重视。
高级套路:假如你是新媒体小编,你可以这么介绍自己:“我是XX公司负责新媒体运营相关事宜的……”没毛病!
“您可以随时联系我”
我们常常在一次会话结束的时候会这样表达,以显示出对对方的重视和尊重,不过这句话也有弊端,其一,客气话也有被当真的可能,假如客户告诉你,“好,那我明晚10点再跟你详聊。”你恐怕是要懵圈了。其二,这样会显得你的业务很清闲,对方会因此怀疑你的专业性。
高级套路:“周三或周五的下午我们可以详谈,不过其余时间也可以再商量。”
“这项工作没完成好,都怪我。”
在职场要勇于承担责任,但也不能一味地包揽责任。如果你习惯于把工作过失全都包揽在自己身上,那极易给人留下不能胜任工作的印象,尤其是在给上级汇报的时候,上级其实并不会因为你勇于承认错误而原谅你,他们真正在乎的是这个错误如何去弥补。
高级套路:“这项工作没完成好,是我没有考虑周全,不过我已经想到了弥补的措施,我已经……”
“我5分钟就能做完。”
可能你觉得这么说会让别人觉得你效率很高,办事能力强,但是其实这句话会破坏你的专业形象,让人怀疑你是否只是草草了事。在职场上,真的不必装作毫不费力,如果你非常努力,那就把你努力的那一面完全展示出来,这样才能让别人觉得放心踏实。
高级套路:“我马上开始处理。”
以上的这些套路,你中招过吗?
其实,同样的一句话,换一种方式说出来,效果就会大不一样,稚嫩的说话套路也可以华丽升级。卡耐基曾说过,一个人的成功,知识技能和沟通能力同样重要。只有有本事又会说话的人,才能真正的笑傲职场!
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