学习时间：20170701
课程来源：混沌大学直播课
学习内容：干嘉伟老师，以美团在千人团购大战中，成功杀出为例，分享《如何科学运营一家企业》
分享老师：干嘉伟，高瓴资本合伙人，前美团COO。曾入职中石油，前阿里巴巴67号员工，历任网站运营总监、市场总监、区域经理、大区总经理、副总裁等。在美团王兴6次拜访后，加入美团。
背景：奇点临近，企业在遭遇新的不连续事件时，如何具备透视行业，科学运营的能力。理念：在人类每次智力大爆发的时候，需要不断学习来应对。
关键词提炼：战略与运营 科学团队 科学方法论 组织架构 科学运营 人员三分法 管理四段位
战略与运营的关系
战略就是做正确的事情，如船长制定目标和航线，确定多长时间到达目的地。需要明确3点：
1、解决什么问题（如福特汽车目标是让每个中产阶级都能买得起车），
2、提供多少附加值（能提供什么不同的体验，满足顾客需求）
3、行业的壁垒是什么（有何优势与别人竞争，核心竞争力是啥）。
运营就是正确的做事，是实现战略目标的过程。包括设立经营目标，构建组织机构，进行运营管控。所以，运营的目的，就是实现战略。如大副和舵手等，规划航运路线，确保船只正常运转，确保在不偏离航线运行。
战略不是核心竞争力，它只是一个结果。制定战略的能力和做同样的事能比别人做得更好的运营能力才是核心竞争力。
在遭遇颠覆式创新时，思考自己的调整和转型是战略升级还是运营失败。
运营失败的六大常见病
1、没有把战略目标进行路径分解或者没有科学清晰和准确的目标。
如泰坦尼克号想成为首个跨越欧洲到美国大西洋的豪华游轮，但其没有分解每日的目标进度，没有区分白天和晚上的前进策略，在晚上也全速前进，最终遭遇冰山，躲避不及沉船。
2、没有用科学的手段和方法去理解生意，而是凭经验拍脑袋。
没有了解行业运营的关键点，经营失败80%的问题是
战略思考没有做好
组织架构没有理顺
3、组织架构不合理，用软件去解决硬件问题。
工作中总是要大量协调，甚至将协同作为文化和制度要求，说明企业的生态系统有问题。不应该通过管理去解决组织架构设置不合理的问题。
4、不关注各业务单元的价值和效率，整体效率低下。
考虑新的业务是否应该纳入组织内部进行管理时，应该运用科斯定律，比较交易费用和管理成本后再做决定，应该尽量利用社会资源，合理业务外包，避免不断成立新部门后，业务不饱满，出现低效业务部门和低效率业务。
5、只重视消费端忽视供给侧，对经济大周期缺乏认识。
如机场书店从点子大王到马云热播的变化，说明改革开放初期只要生产，就能卖掉，有好创意就可以成功。现在讲究工匠精神，同样的东西要比别人做得好，或同样的东西要比别人的效率高，才能获得成功。
6、没有掌握科学的管理方法，凭本能、靠经验和直觉带团队。
科学运营的关键：有具备科学精神、勇气和基本素养的核心团队，能用科技手段和科学方法论去运营一家企业。
1、科学精神：理性、实证、质疑，不断探索未知的边界。吾生也有涯而知无涯，学习的四个层次：
不知道自己不知道，盲人骑瞎马，无知者无畏
知道自己不知道，主动学习
知道自己知道，专家境界
不知道自己知道，已内化为习惯
2、科学素养：世界观、科学常识、独立思考。会判断是知识还是资讯
资讯：可陪伴度过无聊时间，满足好奇心，但不会对认识世界有帮助
知识：理解有点吃力，有思考和追寻作者的欲望 ，对认识世界有新的视角
3、科技手段：如会利用IT技术和大数据分析，互联网思维只是科学运营的片面阐述，企业分为两类：
科技企业，如赌场，最早拉斯维加斯的凯撒宫，利用大数据分析顾客偏好，投其所好，让顾客满意
传统企业，如酒店，即使连锁酒店也没有利用好客户信息，需要繁琐的入住登记手续
4、科学方法：用科学的手段和科学的方法了解行业，理解生意和设定目标，包括解构:-)观测:-)对标:-)学习:-)重构6步。以美团为例，介绍建立科学的方法论。
科学运营的方法论
解构：对行业内的所有业务进行分类，按照时间维度和空间维度进行分解，管理学的起源，就是量化分析。
美团打算进入服务业，打造团购平台，
用一年多的时间学习正确的方法论，了解竞争对手，了解行业关键点
有合格的大区经理才是核心竞争力
分析自己的管理能力，选择合格的地区负责人进行培养。
制定赢全国的战略图。根据中国350多个地直市和州，2870多个县的分布，将全国市场细分为四类，运用田忌赛马原理，筛选了77个城市。
对77个市场进行分级，分别制定竞争策略 ，集中资源投入。
北上广深等特大城市，打持久战，不争第一，存在即可；
武汉、杭州、西安、成都等大城市重点投入，争取市场占优
三线和四线城市，为非竞争市场，让竞争企业对市场进行培育，等待退出后的收割。
制定市场补贴策略，分析各种补贴的方式及其对流水的贡献。
明确团购核心资源是独一无二的店家。扬汤止沸不如釜底抽薪。
抓供给侧，补贴商家，争取独家代理，确保提供优质独特的产品和服务，让消费者明显感知品牌，举例南京鸭血粉丝汤
观测：你衡量什么就得到什么。持续聚焦自己的目标。
美团每日早9:00，铁打的早会，对日报25个数据进行分析和解读，如日环比增长，随讨论深入和数据积累，可以对市场更敏感，反应更快
对标：太阳下没有新鲜事儿，对标如同坐了时光穿梭机，可以回顾和借鉴前人经验。
美团争取盈利，确定毛利率时，先分析每个行业和每个城市的行业毛利，分解了1000多个点进行对标分析，分别选择方法论，如对标零售行业生鲜市场，确定每个城市的毛利水平
在美团的管理系统里，每个销售员在录入合同时，首先要过毛利率审批这一关，没到达到要求就录不进去。
学习：就是照猫画虎，依葫芦画瓢，也就是刻意练习，学习高手的心理表征，快速入门和提高。
承认自己不是最聪明，最努力，唯一做这行的人，你所从事的所有行业，都有前人做过，可以剥离业务外壳，学习和模仿同行或类行业的经验，防止掉入别人的坑。
重构：就是分析哪些挣钱，哪些引流，美团建立了一千多个控制点，用信息系统进行控制，实现可量化、可衡量、可追踪、可控制。解构的越彻底，重构的越有效。
报表可以反映运营，最高决策层的报表，与基层员工的报表应该是一致的，如此才能逻辑自洽，才能实现运营高效。
明确管理身高还是控制体重，需要自己定方向，做决策。
科学组织架构的设立
有限资源合理利用，高效执行，责权明确，以有利于战略目标为原则设置。
不合理的组织架构，会造成无休止的沟通和资源争夺
企业内部应防止出现翻牌子的人和部门
轮岗目的：一是进行内部控制，防止腐败发生；二是培养人才，熟悉业务，锻炼能力
优秀的CEO的职能
组建决策团队，成立委员会，老板做一个法官，选好陪审团，形成正确的判决
形成讨论机制，集思广益不搞一言堂
建立数据评价体系，建立科学的，基于数据分析和评价的运营机制。
打造高效运营团队，团队强才能掌控更大的业务，开拓更多的领域。培养和识别员工的能力，人员三分法：
野生纯天然，被市场验证过有能力的人，识别出来后送去学习，进行后续的培养。
见识过好体系，在大型企业或者成熟公司，跨国公司干过，熟悉和了解方法论，但可能存在生搬硬套，不会变通和因地制宜改造利用。
构建过好体系，有方法论和逻辑思维的人，知其然也知其所以然，能根据环境变化灵活变通。
制定借假修真的管理目标，帮助和借助团队的成长实现组织目标。管理四段位
自然生长，八仙过海。创业初期因出资多，点子多，当了老板。没学过怎样分析业务、运营企业。
目标预算管理，企业内部的目标和预算，只看ppt，分析KPI，不了解行业定位和判断市场变化，“等看到结果的时候，棺材都已经抬出门了”。
过程管理，以终为始。能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统把各个关键的过程指标抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。
借假修真，佛教用语，管理的最高境界。培养每个直接下属，帮助其成长，使其在能力和意愿上不比你差。
美团有句名言是：我们不是在布置任务，我们是在培养员工。如美团外卖开拓时期，所有的区域经理干部都是从团购调过去的，完成人才培养。
我的收获
成功是有套路的，成功人士都有成熟的方法论，需要多看名人传记，学习商业案例，分析牛人思考问题的角度，学习其方法论，研究其心里表征进行刻意练习和践行。
有意识的多锻炼逻辑思维能力和系统思维能力，践行麦肯锡的金字塔原理，结论先行，使文章清晰。以后注意可以多收集些行之有效的工具加以运用。
我的课后练习
工作中需要对业务部门项目预算执行进度进行监控分析，以便于统筹资金预算和了解财务入账情况以及对损益的影响，为了落实管理责任，分析影响因素，确保监控到位，在搭建公司项目管理平台时，确实因为解构的比较细，后期管理顺畅了很多，经验如下：
解构：因为项目预算的管理周期和业务链条较长，存在跨年情况与财务管理的周期不对等，项目管理流程也很长，影响预算执行的环节多，按照责权明确原则，需要按照业务链条和责任部门对项目管理工作进行分环节和分责任进行解构。
最终按照业务环节分为项目前期环节（包括项目规划前期，项目储备入库，投资计划安排，资金预算落实）；项目创建环节（包括信息系统项目创建，投资计划下达，预算发布与控制）；需求提报环节（由项目实施单位创建采购申请，提报物资和服务等招标需求），招标采购环节（由物资部门按照需求，归类后发布招投标公告，组织招标），合同签订环节，合同履约环节，物资领用环节，财务入账环节（包括发票审核校验，成本入账、资金支付等），工程完工转资环节（包括工程帐龄分析，和与里程碑投产时点比较等）。
解构后，按照管理闭环的原则，将各环节和各阶段按照职责，对项目管理部门，计划部门，实施部门等责任主体进度情况进行定期通报，对非正常项目进行集中清理，定期督办考核和进行专题分析，项目管理工作有了很大的改善，基本杜绝了非正常的跨年结转项目，部分因各种原因无法正常推进的项目，也能报批计划部门后做到核销。
