一、课堂组织的必要性
在众多影响学生学业成就的相关因素中，班级管理是最大的影响因素。教师和学生在一天中需要有大量的时间进行交流。教室里发发生的事件往往无法预测，教师对这些突发事件的处理，会被大家观察和评判，教室是具有时间延续性的。
1、首要任务:赢得学生合作
赢得学生的合作是班级管理的首要任务。协调好课程、材料、时间、空间和人员分配，是促进学习的方法。
幼儿园和小学低年级:直接教导班级规范和流程；
小学中年级:一些新活动需要直接指导，整个系统需要教师的监控和维持；
小学高年级:有效处理破坏行为，激发孩子参与热情；
高中:管理课程，让教材符合学生的学习兴趣和学习能力，帮助学生进行自我管理。
2、班级管理的目标
班级管理的第一个目标:为学生创设有效学习的途径——确保每一个孩子都清楚应该怎样参与到课堂活动中；
班级管理的第二个目标:通过让学生积极参与有价值的、合适的学习活动，有效地增加更多的学业学习时间；
班级管理的第三个目标:帮助学生更好地进行自我管理。
二、创设积极的学习环境
1、建立必要的常规和章程
建议教师在以下领域内建立班级常规(1)行为管理(2)学生活动(3)环境维护(4)教学运行(5)师生互动(6)学生交流。
四条适合小学班级管理的规范(1)尊重他人，礼貌待人(2)积极学习，为学习做好准备(3)他人说话时，注意倾听(4)遵守学校规章制度
六条适合中学班级管理的规范(1)将所有可能用到的材料带来教室(2)上课铃响后，学生应该坐在座位上，并做好上课准备(3)尊重他人，礼貌待人(4)当他人在讲话的时候，要在座位上仔细倾听(5)尊重他人财产(6)遵守学校规章制度。
面对错误行为，教师不采用惩罚的方式，而是让学生采取重做、补救的措施或让学生直面他们的行为所带来的后果。
让学生共同参与制定规则或创造"法令"，以帮助学生学习自我管理。对于学生而言，发展权利和责任意识比遵守规范更重要。
2、设计学习的物理空间
在教室的布局方面，有两种基本的空间组织形式——个人领域和兴趣区域可供考虑。
为了将活动区最大化，教师应经常性地变化学生位置，水平排列、四人一组或围成圆圈、鱼缸式或谷垛式等方法相结合。兴趣区域的设计能够影响到学生对学习空间的利用方式。教师应该将个人领域和兴趣区域的设计融合在一起。
3、班级创建的起步阶段
设计教室的学习环境、制定班规和流程是班级管理成功的第一步，高效的教师在班级创建的最初几周就赢得学生的合作。
小学生的有效管理者:开学第一天的班级活动就得到了有效组织。开学的几周内，会连续花大量的时间用于规范和流程的教学。
中学生的有效管理者:开学第一天就建立好规范、流程，并向学生传达明确的教学期望。开学的几周就学业要求和班级行为要求与学生进行深入沟通并严格执行。
三、维持良好的学习环境
1、鼓励学生积极参与:教师对学生的监控时间增加，学生积极投入学习的时间就会增加。如果学生在活动中能够不断获得下一步该做什么的提示，学生的卷入程度会更高。有明确步骤、提出清晰要求、提供充足材料的活动更具有吸引力，再加上教师对整个活动的监控，均能使学生积极参与学习。
2、预防是最好的良药:班级管理最理想的方法就是把问题扼杀在萌芽阶段。有效的班级管理者在四个方面拥有娴熟的技巧:"明察秋毫"、一心多用、整体关注和变换管理。当不得不执行惩罚时，教师应冷静且私下进行，也可以通过营造关怀的班级氛围、教学生运用社会技巧和情感自我调控策略来预防问题的发生。
3、处理好学生与学校的联系:那些感受到与学校休戚与共的学生表现得更加开心，学习自律性更强，同时较少去参加那些消极行为。学生很在乎教师是"站在学生这一边的"，这一点让学生对学习有更高的参与性和积极性。创建关怀联盟有助于促进教师对学生的积极信念，提升师生关系，并提高学生的学业和生活技能。
四、处理纪律问题
1、快速制止刚出现问题的七种办法(1)与违规学生进行眼神交流或走到他的身边(2)尝试进行言语暗示(3)询问学生是否知道自己的行为会带来什么样的消极影响(4)如果学生没有按照正确的流程做事，教师可以提醒学生并要求他们遵照执行(5)以平和、没有敌意的方式要求学生说出正确的班级规范或流程，并按照班级规范行事(6)清晰明确、坚定但无敌意地要求学生停止错误的行为(7)提供选择。
2、欺负行为与网络欺凌行为:教师往往低估了发生在学校里的同辈冲突或欺负事件的数量。欺负行为发生在两个力量不对等的学生之间，欺负者不断地重复对受害人造成伤害的行为。欺负、戏弄、欺凌可以发生在多种场合，教师可以创造充满尊重的班级氛围，与学生共同讨论冲突，学生也能从同辈协商的方式中获益。
3、中学生的特殊问题:教师应准备好处理学生不完成作业、重复违反相同纪律或公开挑战教师等问题，多给学生一次机会，向学生提供可以获取帮助和支持的资源(咨询师、家长或学生监护人)等，都能使学生获益良多。
五、沟通的必要性
1、信息的发送与接收
人际沟通的第一原则是:人们总是根据自己对信息的理解而不是信息传递者的实际意图做出反应的。
教师采用释义规则(在做出回应前，必须先准确地概括先前发言人的说话内容)鼓励班里学生准确沟通。释义规则不仅仅是一种课堂练习，它是与学生交流的第一步。
2、诊断问题的所有权:维持良好师生关系的关键是明白自己为什么被一些特殊行为激怒，以及问题到底出在谁身上。找出这些问题的答案是很关键的。如果确实是学生的问题，那么教师应充当咨询者和支持者的角色，帮助学生找出问题的解决办法；如果是老师的问题，教师则有责任和学生一起找到解决问题的办法。
3、对学生的问题进行辅导
共情式的积极倾听并非简单重复学生的话语，这种方式能让教师捕捉到学生言语背后的情感、意图和深层含义。倾听的四要素(1)排除外在刺激(2)注意言语和非言语信息(3)区分信息中包含的理性和情感成分(4)推断说话人的感受。
如果学生感到自己的话语被教师正确地理解了，而且并没有因为自己的语言而受到消极评价，学生就会更加信任老师，同时以更开放的心态跟老师交流。有时候，真正的问题是由于交流不当造成的。
4、面质与果断处罚
(1)"我”信息:使用以"我”开头的句式，清晰而坚定地告诉学生，他们的行为如何影响了教师的教学。
(2)果断处罚:清晰、坚定而无敌意的反应风格。果断的教师会清晰地表述自己对学生的期望，他们期待的是学生的改变，而不是一个许诺或道歉。
(3)面质与协商
解决教师和学生之间冲突的三种方式:教师提出一种解决办法；教师屈从学生的要求；双赢策略。
双赢策略的六个步骤(1)认识问题(2)想出各种可能的解决策略(3)评价每一种解决办法(4)做出决定(5)确定如何实施方案(6)评价这种解决办法的有效性。
5、同辈协商与调理
处理冲突更好的方式是通过同辈之间协商与调节，这样的方式会让学生终身受益。
五阶段的冲突调节策略(1)共同认识冲突(2)交换想法(3)换位思考(4)提出至少三个建议实现双赢(5)最后达成一致的解决方案。
6、纪律管理方法的比较
三种纪律管理方法:通过积极倾听和问题解决策略来影响学生；通过班级会议和学生讨论的方式进行团队管理；通过奖励和惩罚的方式对学生进行控制。
为了创建积极的学习环境，融合控制、影响、关怀和团队管理的干预策略是必要的。家校合作也能有效促进班级管理。
六、多样性:文化回应管理
文化回应管理:在制定班级管理计划和对学生进行反馈时，考虑到学生不同的文化背景。
温暖的要求者:对学生持有很高的期望，同时非常关注学生的发展。
