昨天晚上在学习群和学员互动答疑，有学员问了下面这个问题：
做微信平台两年多，目前粉丝18万多，EXCEL精英培训，每天都推送至少一篇原创EXCEL文章，有网站，会员几十万。主要做EXCEL培训，但是通过平台联系的培训业务很少，怎样才能把粉丝转化成客户呢？
这类问题都是公众号如何做价值变现的问题，也是大家都会有困惑的问题，我做了40分钟的答疑，文字内容如下：
一、运营状况的自查
先看粉丝的有效性如何？
科技界已经不提用户数量了，看的是活跃用户数量，比如月活跃用户和日活跃用户。
拿微博举例，微博的用户是6个亿以上，月活是1亿以上，活跃用户更能体现平台的价值，18万粉丝有多少是活跃用户，这个大概代表了你公众账号的质量。
粉丝的有效性可以通过以下方式综合判断：
1、从微信公号后台的运营数据，每天的文章阅读量，阅读率，转发收藏等数据去判断。
2、开通了原创功能的账号也可以从互动以及点赞中去判断。
3、有人采取在文章末尾加一个互动群的二维码，通过拉群的方式提纯粉丝做转化，这也可以作为判断和提高活跃度的方式。
4、文章结尾可以做其他相关文章的关键词推荐，从后台互动的数据判断。
5、可以自己从运营路径中推断出来，比如有一部分粉丝是做推广活动来的，如果活动和产品服务关系不大，只是靠利诱，那么这里面也会存在大量无效粉丝，有些人领完奖品就取关了。
6、网站如果往公号导过流，里面也可能有在网站付过费的，这部分粉丝数量权重如果大，会拉低微信平台转化的数据，造成错觉，不过他们都是有效用户。
活跃用户是你的转化基数，需要不断的通过运营来激发和促进更多用户称为活跃用户。接下来通过运营不断地去筛出有需求的潜在用户，这部分才是你变现的宝藏。
二、从产品的角度尽量选择高频、刚需、受众人群广的，否则很容易看到天花板。
就我的观察来看，深度学习PPT的需求是大于EXCEL和WORD，因为人群、职业、使用场景和频率更多，而EXCEL更多是HR、行政、会计等职业才会有更深入的使用需求，大多数人掌握基本的功能就可以了。精英EXCEL的用户更窄，受众就更少了。
所以你需要更明确你的目标用户是谁，他们是什么样的一群人，什么职业、年龄、工作场景和需求，平时的价值输出也要围绕目标人群的需求来做，吸引更多的潜在用户。
三、社交媒体连接了用户，转化靠运营和互动。
线上和线下营销是一样的，都适用于销售漏斗，通过运营策略来转化，从潜在客户－意向客户－高意向客户－成交客户－高价值VIP，转化的关键在于运营和互动，当你发现自己很少和用户互动，那么问题的症结也就在这里。
缺乏运营策略，没有互动，成交是很难的。
除了慕名而来，基本没有用户看了你的公号文章就购买产品，参考用户的消费行为，运营的策略模式如下：
吸引关注－产生兴趣－激发需求－运营互动－落地页设计和制作—促销－线上or线下转化－分享传播
四、转化用户的过程请注意：
1、你需要有一个有效的落地页面，他们可能是一个网页，一个淘宝的购买链接，或者是一个html5页面。
2、切换不同的互动转化场景，不要撞死在一棵树上，比如：
－微信公号在线客服
－引导添加客户个人号沟通
－形成互动群，激发需求
－通过活动引导到线下咨询
3、用户在每一个阶段都可能进行分享影响更多的人，所以运营者要考虑如何在不同的环节创造条件，进行推广。
4、定价和促销对转化影响很大。价格越高决策成本越高，决策时间越长，可以把大课程拆成若干小课程，小课程拆成若干主题知识点，降低价格，帮助用户快速迈出第一步。
5、请注意呈现、沉淀和运营你的口碑，这对任何行业都很重要，尤其是培训行业。
6、循序渐进的引导用户，针对不同需求的用户形成有效的互动策略，可以是一个问答式的文档，也可以是Q&A，并不断优化。
最后我想说的是：
你给用户输出的是“价值”还是“价值感”？
这其实是两回事。
我们经常在试图去创造有价值的产出给用户。
但是更有助于转化的，是给用户创造更多的价值感。
