我用两天时间读完了阿图•葛文德的《清单革命－如何持续、正确、安全地把事情做好》。作者阿图•葛文德是白宫最年轻的健康、政策顾问，同时也是世界卫生组织“安全手术拯救生命”的项目负责人，他对现代医学面临的问题和挑战有着深入的思考和领悟，《清单革命》一书也正是从医学入手，但却不仅局限于医学领域。全书用简洁的语言和生动的实例，阐述了清单在工作中的巨大作用，现代社会的各行各业都需要这样一场清单革命。
在书中，作者认为，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错“，一类是“无能知错”，前者是因为没有掌握正确的知识而犯错，可以被原谅；后者是掌握了正确的知识，却没有正确使用而犯下错误，不能被原谅。正如书中所列举的医疗行业、航空行业的实例，在生死存亡的关键时刻，“无能知错“会造成不可挽回的伤害，而清单的存在可以大大降低犯错和失败的概率。
清单，从本质上是为了解决现代知识的复杂性。优秀的清单从不是大而全的操作手册，它不会把所有的步骤都列出来，只提醒人们那些最关键的步骤，准确、高效、切中要害，即使在最危急的情况下也便于使用，非常实用。
清单革命的行事原则，在权力下放，让每个人担起自己的责任；在简单之上，不求全面覆盖，但求简单高效；在于人为根本，注重在最危急的情况下，人的主观能动性在建立防范错误的主导地位；在于持续改善，让清单始终确保安全、正确和稳定。最重要的，是改变我们的观念，让清单不是写在纸上，而是印在我们的心中，成为一种习惯。
对于最复杂、最危险的那些工作，如书中谈到的手术、急救和重症监护等，作者坚信已经找到了更好的方法来完成它们，但是这些方法的使用需要大刀阔斧地改变传统文化，特别是改变我们的核心价值观：在高风险的复杂情况下，专家的胆大心细才是最重要的。清单和标准的手术程序与这些东西格格不人，这也是很多人对清单的使用产生抵触情绪的原因。所以清单革命的目标并不是让医生在检査项旁边乖乖打钩，而是让每个人真正从内心里接纳清单，让清单成为工作中必不可少的一部分。
其实换做其他学科也是类似的，现代工作分工越来越细，也越来越复杂，固然需要扎实的专业基础，但与此同时，一名优秀的技术人员也应该学会正确使用清单。
当然，清单的力量是有限的。它能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备，它能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的，而且促进人们进行团队合作。但在最危急的情况下，解决问题的主角是人，而不是清单。我们要学会相信清单而不依赖清单。
最后，一定不能让清单变成僵化的教条，就算是最简单的清单也需要不断改进。因为现代生活的一大特点是对于各种系统的依赖，是将不同的人、不同的技术，或将两者整合起来才能推进工作前进。
读完《革命清单》后，我觉得在我们实际的工作中，已经不知不觉运用了清单，例如贴在电脑边提醒自己工作的便利贴，笔记本上记录的工作要点，目视化看板中的重点工作，都是一份份简单的清单。它让我们发现目前急需要解决的问题，拿出来讨论，制定相应的目标、方法、计划、决策来行动改善问题。
人无完人，一个再优秀的人，也有疏忽、固执或者犯错的时候。为了不让相同的错误一再发生，为了别再为那些错误付出沉重的代价，那么让简单有效的清单在我们的工作中成为一种习惯吧。我想所谓的清单革命，就是一场观念的变革，我们最终是否会接纳，其实取决于我们是否承认清单最终所能带给我们的意义。
