信任不是取决于我们说了什么,而是取决于我们做了什么,一家知名企业用心之处跟大家分享。
护理流程请您监督
优势:
1.避免喋喋不休介绍产品及流程打扰顾客休息
2.顾客可以一目了然了解护理流程及时间,避免产生没必要的多疑
3.由顾客监督,员工更用心
4.新员工及不敢开口讲话的员工也不用担心说不好了,重点放在操作上。
贴在墙上的“话术”,把无形的价值有形化
依次为温度计、音乐播放器、电话机、空调风机、灯开关、灯光调节器。
这里重点说说这个电话机的用处:当护理开始时,美容师会拿起电话跟顾问报备“我是***护理时间开始,请计时”。一个小小举动让顾客感觉到放心,美容师更细心,顾问对美容师和顾客监督负责。