书籍:《非暴力沟通》
目的:掌握表达愤怒的具体步骤
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现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。
首先,停下来,除了呼吸,什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。
接着,想一想是什么想法使我们生气了。例如,无意中听到某个人的谈话后,我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时,我们体会着愤怒,并留意脑海中盘旋的想法:“这太不公平了!她这是种族歧视!”我们知道,像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。
于是,接下来,就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者,我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己,我们现在需要张开嘴,说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而,表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说,生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上,我甚至还会觉得高兴。但是,倾听心底深处的感受和需要却可能引发不安。
为了充分表达愤怒,我们也许会对那个人说:“你走进房间后,和其他人打了招呼,却没有和我说话,现在你又在议论白种人,注意到这些,我的胃有些不舒服,而且很害怕,因为我很看重平等。我想请你告诉我,听到我说这些,你的感觉怎么样?”
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不顺心,不合意,或者受排挤等等都会是造成愤怒的原因,一言不合就开骂?这怎么可以,或许对于小孩子们来说可以原谅理解,但是年龄增长,认知也在提升,不如意,不顺心的事情也会增多,无脑的表达自己的愤怒,虽然得一时痛快,可是需要承担的后果可能会更多。所以本片段传授我们表达愤怒的步骤。
第一,放空自我,来一场内心对话。
第二,和自己对话期间,告诉自己,是什么导致了此刻自己的愤怒。
第三,事出有因,联想在整件事情中自己的刚需。
第四,冷静表达,表达自己的需要,告诉自己需要什么,同时也告诉自己因为他们的微小举动,自己受到了伤害。
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这让我想到近期发生在自己身上的一次经历。出差刚回来,所里大部分事情都交给了另外两位同事,因为新系统没有接触,所以自己的进度肯定会比他们的慢一些,当时一些任务基本完成,A同事要过数据检查,看也没看,就直接在办公室大声说,你做错了,很多审计费你搞错了。当时我坐在旁边,问哪里出错,他也没回答,当时我很生气,有什么不能直说吗,为了给他面子,我也没说啥,冷眼相对而已。后来让其他同事找错误,结果别人说没错,只是他电脑的问题,导致数据遗漏,当时我直接无语,后来跑过去问他“到底具体哪里错了?”他硬是哑口无言。
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其实公司内部同事因为工作上的事情不一致导致的矛盾会很多,因为每个人的步调不一致,处理方法也不一致。或许就像我的例子一样,客观因素导致。总之,总之我对自己的处理方式还是不满意。冷眼相对?或许直接因为工作上的事情破坏了关系,很没必要。所以再出现此类事情,我有必要改变一下自己的处理方式。
遇到误解,生气并没什么用,因为摆在另一个人面前的――你的数据就是错的。
首先,调整心态,告知自己不能生气,生气伤身,和没必要的人生气就更不值得。况且来公司上班都是为了提高能力和转工资。何况精力放在那,能力就体现在哪。
其次,回归自己的任务,因为他告诉自己,“我做错了”所以我要进一步确认,手中的事情全部放下去确认。同时,需要自己主动去接触他,并询问问题出现在哪,并于自己的表格做出详尽的核对。我觉得事实打败言论是关键。
第三步,因为误解,所以愤怒。愤怒伤身是我一直的关注点,所以尽量将愤怒进行转化,主动开口去问,“我做表的过程是怎样的,重复检查的过程中没有发现错误,所以我觉得你有必要重新检查一下自己的电脑,或者版本,我们或许因为版本不一致导致数据丢失”
总之,公司避免冲突是关键,一旦开始了冲突,每天的工作生活或许都是黑色的,直接影响了工作也伤害了身体。精力放在哪,哪里就会有提升。