成为一名匠人需要具备如下特质：
1、在作业前必须先学会打招呼。
打招呼可以令人由衷地高兴，可以活跃气氛，能拉近彼此之间的距离、给人亲和力强、带来亲近及舒适的感觉。在《匠人精神》书中秋山利辉先生要求大家对打招呼的方式要反复进行一个月以上的练习，直到员工发自内心的散发出来的热情、眼神、洪亮的精神，能够完整准确地与人打招呼为止。
我们在日常和同事之间及客人见面时都培养良好的习惯，主动进行关心问候，可以开启美好一天的工作氛围，也会给客人带来舒适暖心的感觉，同时会增加同事之间的友谊基础及促进客人的业务繁殖产量。
2、在作业前必须学会联络、报告、协商
联络：直接了当，及时进行。
报告：要很具体、准确，严谨。
协商：在发生问题时、可以准确抓住问题的关键点，迅速找人商量。
要确定员工在工作中承担的指责所在，不仅让发号施令者放心，更要在面对问题发生时，可以机智迅速应对问题，巧妙地连接信息共享，可以让自己和周围的人顺利进行工作。这样可以使客人非常高兴的说“交给你们实在是太好了！”
我们的工作场景中各岗位职责清晰且每人兼任AB岗的角色，面对客户所提出的问题，各岗位协同作业，必须要准确无误的进行阐释清楚，直到客人了解、满意为止，让客人体验到了我们团队的专业、担当、指责所在的精神。
3、在作业前必须先是一个开朗的人
成为一个始终保持开朗、乐观的心情，会随时随地影响到你身边所辐射到的人，也会使她们变得明亮、愉快，那么自然你的人格魅力将吸引到更多的人和业务。
秋山利辉先生让他的员工试着放弃自尊和矜持，让“变傻”，这样才能带着感恩的心，以销量回应对方“是的，我明白了。”
在职场中，我们承载的各岗位的职责与使命，每一个人或多或少会在不同的场景中扮演着“傻瓜”“卖萌卖傻”的角色，你的开朗与大度、你的包容与换位，你的豁达与低姿态，会渲染着周边人的气氛，他将给你带了无限多的客人与业务。
4、在作业前不会让周围的人变为焦躁的人
每个人散发出来的气息及状态将会影响着周边人，这会直接留给对方对你的直观印象与评判，严重者将损失更多更惨。所以秋山利辉先生要求，凡事要站在别人的立场来考虑问题，你竭力抖擞浑身的力量，一定会感动着、影响着对方，这将会提升自己的技术和品格。
在日常为人处事场景中，我也严格要求自己凡事定要去换位思考，站在对方的角度多替对方着想，尽量不给别人添加不必要的麻烦，更不宜将自己的不良情绪随意发泄，会影响别人对你的担心与伤心。良好的习惯就是要养成自律、自我控制，利用身体里的小天使随时来拯救你的坏心情，把它打压到最低点就被磨灭了。
5、在作业前能够正确听懂他人的话
正确议会理解他人的指令内容，如实执行，也能提升自己的品性。秋山利辉要求学徒养成正确倾听他人说话的习惯，特意进行“倾听训练”，针对对方的成长背景、文学、历史、专业领域的知识、兴趣嗜好等进行反复积累，就能提高理解各种客户的能力。
我们在工作之余，必须要继续强化自我学习能力，不断提升各个板块的业务知识，这样在与不同行业的客户交流中便能拉近彼此之间的距离，且能与客户产生同频同次，很多事情瞬间便能迎刃而解，还能提升自我的品行能力。
（未完待续）
