译者：白日依山 | 心译组
作者：Susan Krauss Whitbourne Ph.D.
好奇是人类的天性。如果不好奇，人们就不会看一系列的真人秀节目了。不只是出于好奇，关注别人的生活也是出于意识深处的渴望。正是这样，大部分的我们乐于与陌生人交流。不管是在超市排队，在等候室等候，还是与陌生的旅客邻坐，发起对话对于某些人是习以为常的。
最近的研究表明，要不是好奇在作祟，很多人将会对上述场合无所适从。加拿大滑铁卢大学的硕士研究生Mahdi Roghanizad和康奈尔大学的Vanessa Bohns研究了邮件在人际交流劝说中的作用。我们从他们的研究中深入了解到了如何让别人向我们敞开心扉。在对大学生的研究中得知，邮件在交流劝说方面的功能并不如人们所想的那样。作者指出，人与人面对面交流互动中产生了一些邮件交流不具有的东西，这与交流的对象无关。在当面交流中，对一个人说“不”是很困难的，因为“让别人失落，自己总会感觉不好”(p.223)。人与人之间的交流依赖信任，这会让人产生共鸣。
当你的目的不是求助于对方，而是单纯想让他向你袒露心事时，建立信任就很重要了。当信任和共鸣紧密相连时，你们处于共享状态，在这状态中，你们看起来都很关心彼此。
值得一提的是，不厌烦或好奇是让陌生人向你敞开心扉的根基。从别人那里获取的信息会让你提高适应力，更好地掌控周边的环境，比如，你可以从别人那里获知自己是否错过了可以从手机上下载某食品杂货店的优惠券。你可以了解不曾去过的异国他乡，了解你想了解的行业。如果你能认识到别人的情绪问题，同时懂得如何更好地与自己相处那也是很有意义的。
记住，在一些场合要明智地把重点偏向于向别人学习而不是自己过多的袒露自己。据说在度假认识的人们会向彼此袒露无遗，因为他们觉得他们再也不会相遇了，但别忘了六度分割理论(注:任何两个素不相识的人中间最多只隔着6个人)。你从不知道别人会认识谁，向陌生人暴露一些坏习惯或个人经历可能会有意想不到的后果。就算你在老乡或者同事背后议论他们，他们也可能从朋友的朋友那里知道。有些事适合分享，但一定要适度。
某些时候让其他人敞开心扉也很重要。这可以是一次招聘或一次入学面试，你需要了解你可能录用或录取的人。以对方的简历或成绩单为切入点。做好面试的准备，谨慎对待提供的信息(或者没有提供的，比如面试日期)，同时开放地提问面试者的经历。
让别人敞开心扉是一个建立亲密关系的有益策略。如果你不确定自己是否要与这个刚认识的人建立亲密关系，那么让对方比自己更袒露是比较稳妥的。从对方那里了解到的比你自己分享的将会帮你决定是否往前发展两者的关系。
与陌生人交流还有其他的好处:如你所知，会建立一段真实的关系——不论是邮件的往来还是Facebook上的交友，这建立起来的关系远远强于你们短暂的互动。你也会发现你想要与朋友的朋友建立关系，那么勇敢点，去深入了解他们。你至少可以得到实用的建议，让你下次避免长时间的等待或者避免因为不了解一笔不错的交易而花费大量不必要的费用。正如上文提及的，你可以从异国他乡的人那里了解到大量的东西，尽管你可能从未去过那些国家或者未直接接触过那些文化。
让别人敞开心扉，意味着刚开始你们信息的交换并不对等。下面5步将会对你有所帮助:
1. 在初次互动时，密切关注对方给予的任何信息。这可能是他的姓名，这将是很平常但有意思的信息，或者是他的故乡（你无意听到的）。尽管这些信息可能有点不起眼，但是至少你知道接下来该怎么做。
2. 建立一个连接点，让交谈更进一步:“我有个最好的朋友，叫南希。”或者“哦，你来自科德角(美国地名)。我去过那里几次。”如果你们都遭遇了同一处境(如，排长队)，你可以对此评论(如，“我想这本会很快的，但我猜错了。”)。袒露一点自己的信息，利用这点信息来让交谈深入。
3. 不要猜测。在一个正式的晚宴上，一个坐在你旁边的陌生人可能穿着牛仔裤和法兰绒衬衫，你可能觉得这个人出现在那里并不合适，因为这个人明显地不合群。在你评判他之前，保持基本的友好和礼貌。他可能是不了解穿衣礼仪的人，也可能是不在乎外在的高富帅。
4. 看似(或就是)不冒犯地询问。借助眼前的简历或者成绩单上的相关信息询问你觉得会让交流更进一步的常见问题。你可能会看到简历上十分短暂的雇佣期或者成绩单上的低分。这可能有许多原因，为了弄清事实，给予对方空间，让对方用他或她自己的语言来阐明原因。如果是在一个随意的场合互动时，要恰当地控制好问题量(也就是不要陷入20个问题的游戏里)。
5. 明确何时停止。有时对方可能希望终止谈话或回答得不如你意。低分可能由于至亲的离去，或试题太有挑战性。如果你听到这类回答，同时对方明显地表现出沮丧，那么停止和转换话题。
鉴于我们经常与陌生人在同一场合，因此我们能轻易地训练到这一交流技巧。一旦掌握了这种技巧，你会发现有更多的机会去满足你的好奇心，同时与人建立良好的关系，这甚至可能意外的改变你人生的进程。
