其实淘旅行的竞争对手有很多 比如携程 穷游 驴妈妈 蚂蜂窝 去哪儿 等等 下面我找了几个同是做旅游行业的微信公众号 与淘旅行进行对比分析 以此可以对它进行更好的改进和运营
先来看看各家微信推送的基本情况
推送频率：除了驴妈妈是企业服务号每个月推送4次外 其他三家都是每天推送
推送数量：在每天的推送数量上 相差的也不是很多 驴妈妈因为不是每天推送 所以每抓住一次推送机会就尽可能多推送一些条数 平均算下来 一个月20条 而其他三家因为可以每天推送 所以在推送条数的总数上 其实是多的
推送时间：除了穷游是早晚推送 其他三家推送的时间都集中在晚上 这可能跟用户的时间有关系 因为白天大家都忙着上班 没有时间去看休闲类的微信推送 而到了晚上 属于个人自由时间 看看视频 看看旅行信息 至少是有时间去关注这些信息 在对于微信内容的传播和阅读上来说也会起到一定的帮助
再来看看各家微信的分栏布局信息
一、淘旅行
淘旅行的分栏主要分成三大类 国内精选 境外推荐 粉丝福利
但是 这些分栏主要是攻略推荐贴 并没有跟网站的相关产品结合起来 比如境外推荐 推荐的是美食 景点 如果没有到达那个地方 只能是“望梅止渴” 时间久了 这些信息对于用户来说就成了鸡肋 要去玩的用户可能才会想起来查查攻略 可是大部分的用户是暂时没有出行计划的
在“城会玩”里 这里的“城”指的就是上海 但是不可否认的是 关注“掌上淘旅行”的人 有不是上海的 那么这个分类对于他们来说 性价比就不是很高了 如果“淘旅行”像“上海美食攻略”这种地域性较强的公众号 这么做是没有问题的 如果考虑到全国性 可以稍作调整
并且在 粉丝福利 的分栏里 “了解淘旅行”应该不属于这个范畴 而“后援粉丝团招募啦”这个表述也不是非常清晰 点进去一看才知道是免费让你去旅行 但是后援团 第一反应是要无偿帮助淘旅行做些宣传类的事情 可以直接把这个分类名称改成 “0元请你玩嗨天” “免费试玩” 等
二、携程
携程的分栏主要有三大类 预定 特惠 专享
这三大类的分工非常明确 并且在预定里 你可以订到任何想订到的跟旅游相关的东西 即使没有下载携程APP也可以使用它们的业务 至少这个公众号对于用户来说 是有用的 这一点非常重要 不然用户为什么要关注一个公众号 只为了看看攻略吗 那直接出行前在网上查一下好了 像这种工具型的微信公众号 要培养用户日常的“使用”习惯 这样才会被留下来而不被删掉
而特惠和专享里 每个版块都有各自的用途 并且将微信公众号和PC 手机端的业务相结合 将整个业务流程集中到一个微信公众号上 这样对于用户来说也是非常便利的
三、驴妈妈
驴妈妈微信分栏同样是分成了三个部分 热门推荐 驴粉福利 小驴服务
进入到热门推荐里的分支选项 也会跳转到手机端相对应的页面 拿“国内游”来举例 驴妈妈这里推送的并不单纯是出行攻略 而是跟自己的手机端页面结合起来 从下面的图片中可以看出 国内游的板块 不仅有目的地的选择 还有活动专题 下面还有产品购买 这也是一条龙的服务 比起看攻略 这个页面的设计 更能让用户有“参与感” 而不只是做一个旁观者 如果看到心动的攻略 下一步是不是就想去了呢 如果在产品设计上也会有进一步满足用户需求的产品 那么用户购买这一动作就会水到渠成
四、穷游
穷游的微信分栏也包含三个部分 行前 探索 目录
但是从上图中就可以看出 穷游的子分支内容是比较少的 不过跟前面两个公众号一样 也是会跳转至另外一个页面 进行详细的分类 比如行前 看游记 它不是单纯的一篇游记 而是一个类似论坛的形式 将各种游记集结起来 不同的用户有不同的目的地 那么对于出行攻略来说是没有办法用一两条推送文章一一列举的 这里的顶部加入了搜索功能 可以根据用户自身的需求进行搜索 也是比较快捷的方式
不过在探索里的“爱屁屁” 一开始 我并不知道这个什么东西 点进去看了之后才发现是跟穷游有关的一些附属产品 所以如果想让用户一开始就能清楚的了解 可以将名称取的更直接一些
小结
看了几个做旅游业务的微信公众号后可以得出这样的结论
1、微信公众号不仅是一个推送文章的平台 更是一个服务型的平台 用户可以通过“自己服务自己”的方式增加与公众号之间的粘性
2、想要让用户下单购买旅游产品 需要做好一条龙服务 除了前期的攻略诱导 热门景点推荐以外 后期的下单购买 产品推荐也很重要
3、微信公众号的分栏业务跟其官网的业务紧密相连 比如官网有办签证的业务 可以通过公众号查询办证进程 官网有购买机票的业务 也可进行订单查询 作为微信公众号 如果能提供一些这样的功能 对于用户来说 使用率也会高一些
