图片发自简书App
图片发自简书App
图片发自简书App
图片发自简书App
其实学了这课我感触很深，不用测试那两张图都知道自己是时间管理和拖延症重度患者
其实很多时候人们都忽略了自己身边该做的小事（即重要但不紧急的事情），还有自身自律、实践的问题，不能做到防微杜渐；不能做到合理的利用最少的时间做最好的事，但很多问题就是从这些小事开始慢慢变成大事直到无法解决
所以个人认为想要做大事，做好事必须从这些小事开始一点一滴积累，养成良好的习惯才能成为一名合格的餐饮人
图片发自简书App
图片发自简书App
图片发自简书App
图片发自简书App
从产品到价格到服务，能让顾客满意才是能减少差评的最好的方法
始终谨记顾客是上帝，即使有什么问题也要心平气和的帮助客人解决问题，用心的挽留客人才是能真正的让客人买账、谅解的根本，但没弄清楚情况之前也一定要搞清楚状况再承担责任，毕竟自己吃亏也是不划算的
要珍惜向你提出意见、抱怨的客人，是他们使自己找到自己的错误，成长起来
