近日,一款国产3A游戏黑神话·悟空火爆全网,精美的画面、丰富的打法、传统文化与游戏的融合让广大游戏爱好者赞不绝口,也引发了大家对游戏中古建筑、神话等主题的兴趣。恰逢国庆假期,不少游客纷纷前往游戏中的取景地开展圣地巡礼,好不热闹,却也产生了一些问题,为何游客对山西景区大喊“差评”,引起网友关注?黑神话·悟空为山西古建筑带来的泼天流量,应该如何接住?这对其他县域小城有什么启示?
游客为何大喊“差评”?人满为患,体验不足。国庆期间,有网友发布视频显示,在山西省临汾市隰县小西天景区,不少排队游客高喊:“小西天,差评”,起因是景区空间有限,又因小西天是国家级保护文物,限流的措施无法满足广大前来打卡的游客,导致游客体验不好。从游客角度来说,不远千里跑来打卡,面对的却是排队两小时,打卡五分钟,就算仅仅是为了拍张合影,也总觉得耗费心力,不免心生烦躁,于是高喊“差评”。
山西隰县文旅如何应对泼天的流量?主动承接,做好保障。黑神话·悟空的火爆早已带火山西古建筑,面对游客的“差评”,隰县文旅局连夜发布《再致小西天广大天命人的一封信》,里面道感谢、讲不易、提办法,展示了满满的诚意。通过规划单循环参观路线、遴选全县美食、设置免费接驳车、开放党政机关企事业单位全部停车区域、推荐临汾其他同样优质古建景区等方式,为广大游客提供尽可能完备的服务,保障游客的旅游体验。
县域小城应该如何抓住机会?秘诀无他,唯有服务。无独有偶,这已经不是第一次出现泼天流量降临到小城市的现象了,淄博烧烤、甘肃天水麻辣烫、“尔滨”等都是因流量而起的网红城市,小城深感荣幸却又受宠若惊,毕竟有限的承载能力与不足的接待经验,都让小城倍感压力,但淄博快速建起的烧烤广场,便捷畅通的烧烤专线,尔滨的冻梨摆盘、中央大街台阶铺地毯等等,都是各地都在努力用心做好游客服务工作的表现,用心总会被看到,亲自体验过的游客形成“自来水”,口口相传牵动更多流量。
每一座城市,都是一个个潜力股,有可能因为某一个契机突然爆火。我们无法预测突然的流量,也无法在短时间内迅速提升自身的承载能力,唯有服务,可以在软件上扩充一下能力,在一定程度上保障游客的体验。但将流量留住,还有很长一段路要走,我们要珍视好自身的文化特色,不断挖掘与传承,积淀力量,才有可能积累“一炮而红”的基础,在“一炮而红”之后,要看到游客的需求,不断完善服务设施,用心用情做好服务,以此来延续流量。
(广东省韶关市乳源瑶族自治县大桥镇人民政府 选调生 李慧)