IP电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，它是利用国际互联网 Internet为语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信技术。
由于IP电话的通话费用要比普通电话的低很多，因此它成为广大电信客户在拨打长途电话时的首选。我们在使用IP电话时会发现它的通话质量比普通电话的要差一些，到底是什么原因影响了IP电话的通话质量呢？其实影响IP电话通话质量的原因主要涉及三大问题：回波、抖动与延迟。
现在的网关设备对回波和抖动都采取了相关的抑制措施，尽管相关的网关设备设置的方法不尽一致，但一般讲这方面的问题解决得也比较好。由于延迟产生的主要原因是和网络的流量与拥塞程度有关，尤其当延迟大于300或者400ms时，还原后的语音人们听起来很不舒服，而延迟问题目前网关一般较难解决，所以解决延迟，提高通话质量成了IP电话的技术难题。
首先IP电话接入国外Internet网的网络，应当有足够的出口带宽，比如在上海地区上海市长途电信局现在有100多兆的带宽，无疑为IP电话的出口通道铺平了道路。另外，网关设备与国外Internet网的联接应有多条路由的自动选择机制，以便在电路拥塞时，可以自动合理选择路由，分配流量走向，以减少延迟的矛盾。
其次，努力提高IP电话中使用的语音压缩技术，如果一旦世界上能使用2.4kbit/s的速率传送语音，那么语音所占的频带将大幅度下降，这对提高网络使用率，提高通话质量将是一大飞跃。目前国外不少公司在这方面的研究已有了进展。
第三，采用优先传输语音信息的方法。即要在传输的过程中，优先传送语音信息，语音传输的优先级应高于数据信息的传输，从而减少延迟，保证通话流畅，提高IP电话的质量。
