3组2队 龙纪图 12月1日 《小组工作》

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i 便签

根据镜中自我理论:小组就是一个微型的社会,组员的行为和成长会直接影响到小组的发展,而小组的发展也会给组员行为带来改变。在和其他组员的沟通和互动中,组员会从他人对自己的态度和看法中认识自己,就像镜子一样。另外,一般情况下,特别特别亲密的小组给组员的影响最为深远。

我们怎样去促进一个人的成长呢?这套理论给我最大的启示是我们可以通过建立小组,设计不同的小组活动,让组员参与其中,跟着小组一起发展,同时也能让组员在小组生活中深入认识自我。另外,建立关系亲密的首属小组也是一种高效的方法促进组员的成长。

a1便签:

曾经,公司营销策略的调整,一线促销员的流动率非常高,我们培训组也肩负培训新人的重任。由于他们的入职时间不统一,比较零散,无法组织集体培训,然后我们的培训方式就是入职一位,培训一位。慢慢发,我们会发现如果对方是有经验的人,培训效率非常好,对小米知识的掌握率也不错;但是,对于没有经验的人,培训效果非常不理想,即使我们刻意加大培训力度,效果也提升也不明显。偶然一次,有4位新的促销员同时入职,他们全部都是新人,没有太多经验。但是,在培训几轮之后,我们发现他们知识都掌握得比较好。原来,他们平时除了在课堂上认真听课之外,私下还要互相讨论,互相促进提高。一位同学进步了,其他几位也会感觉到压力,也会加大学习力度。后来,我们刻意地将这4人组建成产品知识专家小组,让他们去指导其它新人学习。每次他们培训完一位优秀的新人,我们给予认可和表扬,甚至增加他们的奖金。慢慢地,他们变得越来越专业,而他们解签问题的小组也越来越被重视,还增加了几个新成员。最近,他们中有几位加入了我们产品培训团队。所以,合理的小组生活,可以促进组员的互动学习,了解自己,提升能力,小组也会因此得到发展,从而再次带去组员进步。

a2便签:

组织培训时,我们可以考虑组建不同功能的小组,例如问题解答小组、演示技巧小组、竞品对比小组等,通过小组去强化组员的能力。

目标:2017年内,在广东促销员团队中建立三个小组(问题解答小组、演示技巧小组、竞品对比小组),以小组带动组员能力的提升;

行动1:在全省范围之内,通过问卷的方式,提供问题解答小组、演示技巧小组、竞品对比小组三个选项,筛选合适人选;

行动2:在全省范围之内,宣布他们正式成立,让大家提需求;

行动3:整理相关学习资料,下发给他们,并开展培训,岗位说明指引,帮助他们快速进入角色;

行动4:制作风险管理策略,遇到难题,如何解决;

行动4:问题解剖小组,每周五输出本周常见问题集合,并给出参考答案;演示技巧,每周五输出至少1条演示技巧影片,供其它促销员模仿;竞品对比小组,每周五输出一组竞品对比一页纸,配上相关话术。

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