读大学的时候，某君失恋了，我室友就说，我觉得你挺能说的，你能帮我去安慰安慰他吗。被抬举之余，深感惶恐，不敢接招，要知道安慰人可没那么简单。
有时候，你好心好意，尽量换位思考，感同身受，想要安慰别人，但因缺乏技巧，不仅没有达成愿望，反而会落下一个恶名。
鲁迅有篇文章，聪明人和傻子和奴才，我们过去总是用阶级分析法去评析这篇文章，今天想来，实则讲的是安慰人的艺术。
奴才寻人诉苦，遇到一个聪明人。他说，自己过的非人的生活，吃的猪狗不如，做工昼夜无休。
聪明人听了，眼圈红了，说“这实在值得同情”，“总会好起来的”，
——奴才感到很感激。
过了几日，奴才又寻人诉苦。
这次他说:我住的简直比猪窠还不如。
“混帐！”倾听者感同身受，大叫起来。他是个傻子。
先生，我住的只是一间破小屋，肮脏潮湿，四面又没有一个窗……
“你不会要你的主人开一个窗的么？”——傻子不傻。
我不知道怎么办。
“那么，你带我去看去！”傻子跟奴才到他屋外，动手就砸那泥墙。要给他开个窗洞。——傻子简单直接，对症下药。
“先生！你干什么？”奴才惊呼，主人要骂的呀！来人呀，强盗在毁咱们的屋子！他哭嚷着，在地上团团地打滚。
一群奴才都出来了，将傻子赶走。
——奴才得到了主人的奖赏，跑去感谢聪明人，认为他有先见之明。
这个故事中，奴才纵然诉苦，他也要生存，脱离不了现实。傻子单纯相信了奴才的话，对奴才的处境有感同身受，并且一心一意要帮奴才解决问题。这算是善良，贴心，讲义气吧？结果一点不被感谢，还没有好下场。
而聪明人仅仅表示了同情，顺水推舟，说了些鼓励的话，合理回避矛盾，深受奴才感激和欢迎。
当年我们批判奴才的奴性、聪明人的虚伪，对傻子还蛮赞赏。放在今天，你还这样认为吗？
安慰人，可不是件容易的事。有时吃力不讨好，好心没好报，我们在今天也许还在犯这个错误。
一位咨询者说，我们结婚时仅为了责任，当时我意外怀孕，彼此不相爱，我坚持要结婚。14年来，他对我也丝毫没有感情，基本不回家，甚至近几年连夫妻生活都没有，他说实在没办法勉强自己。
知心姐姐一针见血:这样的婚姻毫无质量，放过他你才有自由。你需要爱和尊严。
旁观者说，你给她指了一条路，她能走吗？你太想当然，作为一个中年女性，没有经济的独立，若没有婚姻是什么概念。
知心姐姐回答，不能因为她做不到，我就不给她指出正确的路。
这个故事中，知心姐姐也算睿智，阅人无数，感同身受。但是咨询者会接受这个建议吗？她有勇气去改变现状吗？
专业的心理咨询师，会倾听咨询者的心声，用爱心，耐心，以及客观的态度，感知咨询者的内心深处。不会轻易下结论。而是引导咨询者去看自己的内心，心悦诚服去接纳自己，做出自己的选择。
有时候，那个叫苦连天的人，他并不是需要改变自己。有些方法，他自己也想过很多次。比如那个奴才，他只是需要安慰。聪明人的几句话就很贴心。
我也曾经像傻子一样去安慰一个朋友，甚至想尽各种办法。她后来讲，你比我高明么？你所讲的，我难道没想过？后来还因为此事，觉得我毒辣。几乎友尽。
有时候，那个抱怨，倾诉的人，只是想找认同感和安慰。如果不是专业咨询者，面对朋友的抱怨，我们可以这样做:
首先，要认真倾听。你存在那里，做一个好的倾听者，就很好。要知道，他肯向你说出隐私，困难，是非常信任，在乎你的。不要急于打断他，让他把苦水倒完，他心里就舒坦许多。
其次，要给予足够的尊重。切不要站在道德高度，高高在上去指出对方的错误。他对于自己的困难，往往是思考最多，上下求索过，你所想的办法，也许他早就想过了。
最后，给予力所能及的帮助。如果他需要经济上，精神上的支持，用实际行动告诉他，你很理解他，支持他。比如，陪他看场电影，陪他骑行一段。
我们不能像心理咨询师那样专业，至少我们可以给予朋友一些支持和温暖。至于解决问题，那真的要靠他自己。
