很多人比较害怕去跟上级汇报工作,越是与高层的领导接触,心里就越紧张。因为害怕出错,也希望自己能借这个机会给领导留下一个比较好的印象,就会进行充分的准备,越细致越好,生怕被领导问到没有准备好的问题。往往当我们预约好时间,走进领导的办公室做开始汇报后,就遇到以下两种情况:
情况一 没架子,也比较和蔼的领导,面带微笑听我们滔滔不绝,10分钟后电话响了,或者外面有重要的人走进来,三番几次的打断我们。要不领导正好有急事,我们抱着资料一直追到电梯口,还没有汇报完,甚至都还没说到重点。领导带着抱歉的微笑,看着电梯门外尴尬的我们。
情况二 要求比较高,也比较严厉的领导,直接打断我们:“说重点!”“说不清楚?下次准备好了再来”。这就非常尴尬了,也许从此我们就失去了再次跟大BOSS做汇报的机会。
从上面的情况我们就可以看出,高效沟通是多么的重要!老板的时间比我们宝贵得多,你用无知来消耗他最缺乏的东西,还能落下好?
一个人的成功,15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。
《麦肯锡方法》中介绍一个非常有效的沟通方法“30秒电梯法则”。这个法则主要来源于麦肯锡的咨询顾问与众多客户打交道的过程中总结出来的经验:人一般只能记住一二三点,根本不可能记住四五六点,所以,不管进行多复杂的沟通,一定不要超过三点。
你能用三句话对你的2017年工作进行总结吗?
你能用三点说明上个月业务下滑的原因吗?
你能在几分钟内就提出三个建议改善现状,以供老板选择吗?
这就是“30秒电梯法则”要解决的问题,在最短的时间内把很复杂的问题说清楚。“30秒电梯法则”的核心在于用最短的时间快速呈现你的观点,并迅速抓住对方的兴趣。这就要求当事人在做简要说明时,必须尽快谈到问题的核心或者站在对方立场上关注他的期待,直接谈到处理方案,千万不要掉入细节描述。
那怎么才能检视自己是不是做到了“30秒电梯法则”,实现了高效沟通呢?按照以下三个步骤:
1、What:我是来沟通哪个事情的。
2、Why:我为什么需要与您来沟通,目前出现了哪几个(3个以内)主要问题,对企业的影响非常大(引起老板的兴趣和重视)。
3、How:经过我的分析、考虑、评估,我认为有这几个(3个以内)解决方案,现在需要您拍板,或需要您为我提供具体什么帮助。
其实这个法则的本质就是换位思考,多想想,如果你是领导,你最希望在什么情况下听到员工说什么。在职场中,我们一定要学会与领导换位思考,在沟通时能使用“30秒电梯法则”,突出重点,传递自己的情绪,达到沟通的目标,节约你、我、他的宝贵时间!