女儿的磨牙多长了一颗牙齿，而且两颗牙齿并排的，所以昨天带她去医院看。因为自己是曾经在医院工作过，所以基本对医院还是有所了解，一般就医都会选择三甲医院。这次比较过之后选择了龙岗中心医院，不管是从医院的评分还是在整体的就诊量都非常不错，而且我一般都只挂主任医生的号。
当我们拿着号到科室的分诊台时，护士的态度就非常不好，一副爱理不理的样子。脸上没有任何的表情，非常的冷漠。好不容易等到叫我们的号见到医生才发现医生根本就没有在，只是一个实习生在那里当我们跟实习生讲完整体病情时实习生只问了一句话有松动吗？我们说没有松动，实习生就说那不用拔牙！我们趁机问了一下牙齿矫正的问题，实习生马上把我们打发到了另外一个主任医师那边去咨询。天哪，我挂了一个主任医师的号，却只讲了一句话。整个过程不到一分钟，更重要的是那个实习生态度非常糟糕，没有一点亲切感，冷冰冰的。
当我带着女儿到了另外一个主任医师那边，那个医生相对比较认真仔细检查过女儿的牙齿之后，还是建议我们要拔掉那颗多长出来的牙齿，因为跟另外一个磨牙是并排长的，他有一个三角面，平时根本就刷不到很容易食物的尝够存在，容易形成龋齿。只是临近过年，女儿也没有完全准备好，所以我们没有让女儿马上拔牙。
原本我自己也是准备要看一下牙齿。，因为牙龈出血已经很久了，而且我也发现了自己有牙龈萎缩的问题，所以又重新到之前挂号的那个医生那里，请她给我补一个号，同样还是那个实习生给我加了一个号。龙岗中心医院真的是非常奇怪，整个口腔科的医生都非常闲，整个科室等待就诊的病人不超过4个，可是我要临时挂号却挂不到，必须到医生那里去加号。等我挂了号回来之后医生重新再帮我开了一张洗牙的治疗单。没有过多的询问我的情况，只是建议我去洗牙。
等我交费过来到分诊台护士还是冷冰冰的，完全不清楚他在说什么，让我在那里等了很久，我实在忍不住了，也没有人叫我的号重新站起来去问他，他好像突然想起了什么，把我带到了洁牙室，洁牙室里没有一个病人，两个医生正在聊天，拿着手机沟通再聊，购买什么颜色的东西，完全当我是空气一样的存在，当我询问谁帮我洗牙的时候，一个医生眼睛抬了一下之后跟我说，我帮你洗，然后继续跟另外一个聊天。天哪，这是什么医院？三甲吗？哦，我自己原来在医院做医生的时候，有时候也会因为接诊病人太多态度不太好，可是当我自己变成病人的时候，我才感受到之前自己的态度有多么恶劣，当病人生病的时候是非常无助的，很渴望有一个权威的人来给自己解答，这时候医生是最权威的。同时病人内心又是非常恐惧的，不知道疾病带给自己未来是什么？如果这个时候医生的态度不够和蔼不够亲切对病人整体来说简直是雪上加霜，对治疗效果也没有太多的帮助。在深圳我去很多朋不同的医院，从来没有遇到过这样的情况。99年我刚刚到深圳医院工作的时候，因为从内地刚过来，我完全接受不了当时医院的医生和护士对待病人的态度：讲话轻声细语，把每一个细节都解释得非常清楚，而且非常的温柔，完全不像我在内地那样。可时间已经过去了整整19年。应该现在深圳的医院的服务态度会改变很多，没想到在龙岗中心医院却遭遇到了我19年前在内地医院一样的恶劣态度。
洗牙的过程中，医生的操作手法非常的粗暴。态度也非常的不和蔼，等洗完牙之后医生没有跟我讲解任何牙齿的保养注意事项，以及未来多久要洗一次牙。只是说牙龈萎缩让我再挂一个号去看另外一个医生。天哪，这是什么医院？难道目前的？医生分工已经精细到这种程度，没有任何的医嘱吗？
原本想在这个医院再拍一个牙齿的片，可是因为他们的态度，我放弃了。不再做任何的治疗，挂了另外龙岗中医院的以后的号。哪怕像医院这种被动服务的地方，服务仍然是立命之本，如果不注重服务仍然会流失病人。我就是其中的案例！
更何况像我们这种服务型企业，更要注重每个服务的细节，方可更长久的发展。
