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01.在与他人的交流中，由于沟通方式的不得当，甚至“暴力”，常使我们自己和他人陷入痛苦之中。这种不良沟通方式不仅达不到有效沟通，甚至会产生巨大的沟通障碍。
02.暴力的根源在于人们往往忽视彼此的感受和需求，将这一切都归咎于别人。
03.如果你不想让自己感觉很惨，那就尽量不要去跟他人比较，尤其不要用自己的短处去跟他人的长处去比较。
04.了解和学习非暴力沟通方式，需要清晰它的四个要素：观察、感受、需要、请求。
05.将观察和评论混为一谈，聆听者就更倾向于听到批评，并且本能的发起反击。非暴力沟通是动态的语言，并不主张绝对化的结论。对特定时间和场景的观察和清晰的描述观察结果是很重要的。
06.非暴力沟通主张使用具体的语言来更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。
07.听到不中听的话的四种选择：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。
08.对于大多数人来说，个人成长一般分为三个阶段：
第一个阶段，“情感的奴隶”,我们认为自己有义务带给别人快乐。
第二地阶段，“面目可憎”，我们拒绝考虑他人的感受和需求。
第三个阶段，“生活的主人”，我们对自己完全负责，但无法为他人负责。
09.通过前面三个要素，我们要避免用抽象的词语，而是利用具体的描述，来提出相应的请求。
10.非暴力沟通重视每个人的需求，帮助我们在诚实和倾听的基础上无人联系。
