人工智能时代的来临,普通药店是不是也要面临改革了
自身:“大数据”新能源,销售行业最重要的就是掌握顾客群体的数据,自身要与互联网密切结合,顾客的每一次消费都是一个数据,怎样收集?
外界链接:顾客与药品的距离,获得方法,支付方法。能不能更方便?
一,
在没有客观因素影响下获取大数据应该加强的
通过消费者的需求来做营销方案,要了解消费者的需求就是大数据,大数据如何掌握就是目前药店要具体实施的一种过程,
大数据的收集有以下几个方面
1,会员管理是针对消费者的大数据采纳。顾客的需求,对品种,数量,地区,周围环境,顾客自身条件等,这些是了解消费者的基础信息。
还有交易方式的比例也是对将来药店与互联网的结合有重大关系。
2,自身的数据化,这方面现在做到比较完善,公司采纳使用的系统就可以对此一目了然,
3,人与计算机的差别也需要有统计,因为在销售过程中营业员起很大的主导作用,对药店营业员做数据的自身分析
这是目前需要获得大数据应该改善的东西
二,
存在的客观条件
1,互联网+的时代,可能会实现不可能的事物,在提高自身的同时也要密切关注时代的发展,
不管是人与人之间,人与物之间,距离因为互联网的因素变得越来越近
“距离”就是现在药店与互联网结合的首要需要改进的
打造本身不是问题,而且打造自身与外界的联系,与外界的联系就是这个“距离”,当然这其中涉及很多,包括药店,医院,医生,医保,药品生产商,医疗器械生产商(这是个重点),药监局等
在这些涉及医疗的行业中,利用互联网最多的就是医院,预约挂号,自动取售药单,化验单等等极大的增强了人民与医院的距离,带来的便利不是一点点。
还有一种就是医疗器械,涉及人工智能的可穿戴设备,
2,目前我能看到的只是在一直完善连锁本身,一件商品从卖场到达顾客之间的过程,在目前一点也不完善,只有顾客走进商店拿走的这一种方法(偶尔也会有送货上门,不过很少)
药品属于特殊商品,涉及的相关事物很多,直接在网上销售是不太可能的(假药劣药的风险)。
现在药店越来越多,目的就是让顾客越来越便利,而且现在的人追求的就是大健康(为什么药品+保健治不好还要去),就算开的店再多也是有潜力的,当然耗费的成本也是巨大的,人力物力等等
那这个过程(距离)能怎么样改进?
药店自身,医院医师,电子处方,医师+视频初诊,支付宝+医保,药监局+药品保障,滴滴(京东)+送货上门,可穿戴设备+体检,等等,这一系列可以想象的都可以通过手机来实现。一切皆有可能
(这些不是一个人可以完成的,分工合作是效率最高)
不说其他地方,针对于山西,目前马上将这个过程与互联网结合,现在还不太现实,当然在整个方案都完善的时候就是社会消费者都接受的时候,需要一步一步改进,
三,
存在的主观问题
1,平台,产品力,打造好的产品,优质的服务。中产阶级对个性化的需求,也是时代进步的需求
互联网渗透到产品是必不可少的
2,一个国家健康产业占GDP比重的多少是衡量一个国家经济水平的重要标志,基层医疗的建设,是国家重点扶持对象,
不管是从本身还是途径,都有需要改进的东西,本身就是连锁药店自身与互联网的结合,途径是商品到顾客手中的过程与互联网结合