开题原因：我所在的是个上市公司的总部，分公司为两位数，因为是在负责整个公司的内部系统，因此跟各个公司的领导和接口人打交道比较多。最近因为某些原因，跟其中一个分公司的合伙人之间有一些频繁，同时也得到了我领导的指点，因此在这里总结一下。
PS：对我来说，分公司的使用人员就是客户。
总结一：要么不说，说了就保证在你所知范围内是没有问题的。
跟领导打交道，必须要有一定程度上的靠谱。你可以没有领导那么深思熟虑，但你不能连自己都过不了。比如有一次，客户发现工单无法流转，然后反映到了我这里。自然就是先判断这个问题的现象，然后反映给负责这个功能的开发，开发修改问题后说可以了，我就直接告诉客户，你提交吧，没有问题了。结果客户一点击，告诉我，不行啊，还是提交不了。你看，这就是问题，开发说可以我竟然没有验证，就告诉客户说可以了。这里提一下，有个责任问题，客户不会认为开发不靠谱，只会认为我不靠谱。因为我才是那个告诉他，没问题的人。所以，当你说话的时候，一定要在你的所知范围内确认没问题。就像有句话说的，测试不能相信任何开发。这真的不是说说的笑话，这是事实。而且，实际上，确认问题，才是了解情况和确认情况的唯一方法。
总结二：对于提出要你改的东西，如果有问题，在回复的时候，请给出可选的解决方案。
客户就是客户，他不是你，他不会了解你的考虑和关注点。你给出了问题，是处于你的位置和考虑，可是你没有发现，客户不了解，也不会理解。如果你不说解决方案，客户不会了解如何才能解决这个问题，而且，为了解决这个问题，去找谁，去准备什么资料。给出解决方案，说明你可接受的解决方式，同时也让客户按照实际情况，选择客户可接受的方案去解决问题。
总结三：可以出问题，但不能出了问题就只解决当前问题，要把可能出现的问题都确认。
这个可能就是出于什么位置的考虑了。而且，多少关乎经验和对工作的理解程度。但总体来说，以点考虑面，能够及早发现问题，解决问题，扼杀问题于摇篮之中。
总结四：事情多的时候，别慌，慢慢来，分一下轻重缓急。
这个是经验丰富的问题。但是当事情多的时候，一定要分清楚轻重缓急，否则随便来个事情，五分钟没处理完成，客户就说，我紧急啊，优先处理吧，你就哭了。因为这样就会随时进来紧急事情，你就一直在解决紧急问题。
