旅游的定义
旅游是游客被吸引物所吸引,实现期许的过程!
这是我对旅游的定义,在这个定义中,关注的如下要素:
-
核心:吸引物
这是旅游的核心,因为有了核心物的存在,让游客产生了旅游的动机或者是需求。理解旅游第一要理解吸引物是什么,通常理解为景区或景点,再宽一点是旅游资源。但从如上定义来看,一切可以让游客产生期许的都可以称之为吸引物。
王衍用教授认为“人生理念是最好的旅游吸引物,生活方式是最富有吸引力的”。这是从游客的角度来看吸引物应该具有的特性,契合了游客的喜好,那就是吸引物。 -
主体:游客
游客是旅游的终端用户,吸引物的消费方,如果没有游客,那吸引物的“吸引”也就无从谈起,和吸引物分为桥梁的两端。 -
关键:过程
旅游是一个过程。从游客的角度来看可以分为行前、行中、行后几个阶段,在每个阶段都会有不同角色加入进来,形成一个链条,如酒店、饭馆、旅行社、机场、出租车等等。
传统的商品对消费者而言,也具有吸引力,其也能成为旅游的吸引物吗?不能!因为它不能邮寄
传统旅游要素
旅游六要素:吃住行游购娱
旅游新增六要素:商养学闲情奇
传统的认识是将这六要素当作旅游的六要素,甚至是“吸引物”,于是也就有旅游的打造,就重点着力这六要素去打造,将它们形成产品。
我认为,传统的六要素是对旅行过程的要素提炼,而不能代表整个旅游的概念。而新增的六要素,则是吸引物的形态、业态不同而已,将这些提炼成旅游的要素,确显牵强。
旅游三要素:吸引物、游客、过程
旅游解释为吸引物、游客、过程三大要素,维度更清晰,切分更有利,对理解旅游事业、旅游行业和旅游产业起到支撑作用。
关系层次
从局部看旅游,会形成不同的结论,有如瞎子摸象的故事。将旅游放置全局来看,分为事业、行业和产业三个层次,如下图(其实也可以无图)
-
事业
旅游事业这个层次当属国家或者是政府,将旅游作为一项事业来发展和推动,制定相应的政策,整合相应的资源,建立良好的发展环境。全域旅游的提出,绿色生态发展,这些足以体现在如今旅游这项事业有着很好的生态环境。 -
行业
针对行业主管部门,要起到上下衔接的作用,对行业进行有效监管,确保行业健康发展;对产业进行有效引导,落实方针,制定产业政策,推动行业进步,促进区域经济发展。 -
产业
对于三要素而言,打造吸引物,传达到游客端,并服务好整个过程,是产业层面需要负责的事情。在产业层面就会有更多的参与主体,这个层面针对的是企业。
旅游产业
业界将旅游产业链分为资源端、渠道和游客三个组成部分,对应吸引物、过程和游客
-
吸引物端
吸引物端的生命周期流程包括规划、投资、建设和运营四个阶段。这里讲的运营重点在于吸引物本身保持足够的吸引力的运营,而建立与游客之间的粘型的运营放在过程端中。
对于吸引物端的规划,应将旅游业放在动力产业、形象产业、集成产业的高度进行规划,站在区域经济,产业协同发展的高度进行多规合一的规划,旅游规划要引领或者主导区域经济规划。
所以,各地在结合自身的区域资源禀赋,以旅游+的思路进行融合规划,打造乡村旅游、红色旅游、研学基地或营地、文化小镇、工业小镇等等不同的吸引物形态。 -
过程端
过程端其具体的体现形式,以产品的形态进行体现,如交通,机票是其中一项产品;如酒店,房间是其中的一项产品,同时,也有多种标准产品组成的非标产品,如某地几日游、定制游、主题游等。
每项产品的生命流程包括设计、开发、推广和运营,不同种类的产品的侧重点有所不同而已。
同时在过程端,可以侧重于在产品生命流程的某一个阶段,提供细分领域的服务,如推广阶段,可以专业的推广服务形式存在,作为一个经营实体的主营业务,或者是经营实体的项目而存在。如运营,可以形成专业的平台,导入更多的用户群体,以各种营销活动建立用户心智,形成用户粘性。 -
游客端
在游客端分为个人、商旅和团体三种类型。