正面管教是一种既不严厉也不娇纵的方法，和其他传统管教方式最大的不同就在于，正面管教既不会羞辱孩子，也不会让家长感觉难堪，它以相互尊重和合作为基础，把和善与坚定融为一体，然后在孩子自我控制的基础上培养他的各项能力。作者在书中一再强调，正面管教的基石是和善而坚定，这是因为“和善”可以表达家长对孩子的尊重，而“坚定”则可以帮助家长维护自己的权威，同时向孩子表明尊重事实的态度。严厉惩罚的管教方法一般都缺少和善，而娇纵的方法一般缺少坚定，所以和善而坚定是正面管教和其他管教方法不同的根本所在。
作者在这里介绍了正面管教的重要工具，也就是赢得合作的四个步骤：表达出对孩子感受的理解；表达出对孩子的同情而不是宽恕；告诉孩子自己的感受；让孩子重视解决问题。做到这四个步骤，可以更好地让孩子与自己合作，从而达到正面管教的目的。
