1.先关心客户不聊产品,
2.询问客户产品销售情况,了解情况
3.根据所了解的情况进行下一步解析
4.展示新产品的价值体验
5.引导成交,跟进
6.回访客户以及维护加深感情达到锁定客户的效果
7.跟客户建立感情之后,扩展客户转介绍
以上为引导成交,建立感情,扩展客户思维导图
前期话术:您好!老板最近生意怎么样啊?
客户:还可以
还可以就不错哦!您看这段时间是哪款产品走的好一些啊哈哈
客户:……
(无论客户说什么都去赞美他)
您的眼光很好的嘛能看中大众喜欢的好产品!这个产品这段时间确实是很不错广受客户喜爱!主要还是您会做生意啊!才能走得这么好!
客户……
(客户说什么尽量去认同他到下一步了解过后给客户一些建议拉进关系,之后开始引导咋们的产品在到成交我觉得分为5步进介绍1.抓手:根据了解的情况我们这边有款产品我觉得蛮适合您的(吸取可以兴趣)2.产品价值:咱们家的这款面料跟感觉以及棉花给客户带来很有舒适感的体验,今年走的是爆款(价值和体验)。3.客户的利益.根据您目前的情况我觉得您可以附加的买或者说您可以连带的去推推我觉得可以给您带来不错收益以及好的口碑相信可以收获一份不一样的惊喜哦(展示客户的利益)4.提供证据:收集一系列反单的证据来给到客户(证实产品的销量)5.去整理客户销售的一套方案来给到客户这样可以拉进关系以及客户后期的锁定。
这中间的聊天根据这一套的方法来进行自我思维开发
下一步进行跟进以及做好客户回访
回访话术:老板您好啊,您拿回去的货走得怎么样啊哈哈
客户:(他会告诉一系列情况根据情况来应变)