上次在上海风林绿洲店里沟通一几乎没用过舒活特的客人中胚层，当场成交38万多。好几个人发来私信问我是如何沟通的，现把经验分享如下，希望对大家年底活动有所助益。
1、充分了解
提前了解客人性格，大致属于什么类型的，就喜欢被夸，还是很理智喜欢听专业。注重外在，还是更注重身体健康。婚姻情况如何，有没有婚姻危机……再综合这些情况，做好美容师，店长和我该充当的角色扮演。谁适合讲专业分析，谁适合夸客户，谁适合讲案例，谁适合营造氛围。还有很重要的一点，客人可能的抗拒点在哪里，要怎么解决，如何抛问题，如何回答，都做了很细致的剖析。
2、设定好二择一的打包方案
大单销售一定是打包而来，比如中胚层如果分部位去卖，每个部位次数不同，价位不同，有些部位可能想一次多用几只原液做强化，这样解释起来非常麻烦，而且客人会直接被绕晕，浪费很多沟通时间，最重要的是给了客人很多讨价还价的选择性。所以我们直接设定了两个打包方案，上半身背臀部胸手臂肚子，小疗程12次，大疗程30次，一目了然，两个方案的区别在哪里，大疗程比小疗程优惠多少，客人立马就可以判断高下。
3，专业非常重要
原本这个客人很抗拒再花钱，只想先买一套胸部做了再说，因而今年花钱太多还欠店里很多钱，花钱已经超出了预算。所以第一时间我进去给她操作胸部的时候她并没有太多想法。但后面聊天中得知她一直以来身上所有皮肤都很松，我立马抓住这个点，告诉她脂肪流动这一原理，再狠下危机，女人皮下脂肪是男人5倍，所以女人最容易松和跨，男人肚子就算有很多肉，也是硬邦邦的，而女人肚子永远是松垮垮的。比方一打客人立马有了危机，再店长把客人老公一顿夸，我们故意开玩笑，客人的危机更重了，再回到专业上来讲胸部脂肪的流动，所以想做好胸部一定要打包做。客人就很愉快成交了。
以上就是客人沟通的重点，总之做好大单的规划就一定是打有准备的仗，提前动很多脑筋，预设很多场景，而不是想着临时看和客人沟通的磁场如何。
