模块三：产品&模块四：销售
1、商业闭环中一定要有产品，要么发明，要么发现者。最好的产品起点是，你发现了一个社会问题，并且你有能力解决。
2、产品要满足客户的核心需求。否则，再好的产品，卖不动。/3、一个好需求的判断标准——真实性用户是否真实存在，用户是愿意付费的；长期性：长期存在的需求，不是昙花一现的；普遍性：这个需求会涉及多少人；我喜欢：就算暂时赚不到钱，我也愿意做。我擅长：我的经验、能力、资源都能帮到我；我是核心用户：我自己就是核心用户，我了解用户。
3、小众需求也不是好产品。
4、不要以为特别好就代理。红海产品，就不要去代理，比如，面膜、牙膏等日用品。
5、做产品也要有互联网思维，要不断迭代，如，妈妈不烦：1.0版叫“精英思维”；2.0版叫女子增增值训练营；到现在的“妈妈不烦”迭代用了半年时间。
6、要让用户去参与检验产品，不能闭门造车。
7、如果本身有产品、流量、用户，就可以设置产品矩阵，比如，医美机构和美容院的合作，从商业角度讲是很好的合作，美容院有流量，但是没有高端技术，医美机构有技术，没有流量，互补：从美容院带过去客户，分成。
服务不是面面俱到，而是为用户创造有记忆点的惊喜。比如，大理的服务员态度很差，交通很不方便，但这并不重要，重要的是这里有美丽的洱海、玫瑰花等等，这些都是记忆点。案列：豪车毒的服务。
别人做到的叫义务，别人没做到的才叫服务。
对用户精细化分层，提供不同层次的服务。卓越的客户关系管理=有效的用户分层分类+高情商、有温度的用户沟通。
