生活中，我们都会有消费行为，有时候我们可能会是消费者，有时候可能我们会是生产者。因此，我们都听说过一句耳熟能详的话，顾客是上帝。
其实无法否认，我们必须服务好顾客，有温度的招呼，有适度的举止，有热度的回应。因为只有顾客消费了，我们才会得到收入，才会使自己的产品得到认可，从而赢得市场的需求，生意才会风生水起。
但是，我们真的需要把顾客当作上帝来奉承吗？就只因为顾客是上帝，我们一定要卑躬屈膝地，像个奴婢一样的服务态度应对顾客吗？
今天，我经历了一件常见的消费行为中产生的事情。
一个男顾客来到我们的门店，我面带微笑询问客人，您好！需要点什么呢？男顾客仔细审视餐牌，左看右看，看了几分钟，选择了A产品，我于是给了A产品。
过一会，他掏出钱包，把一张面值10元的钱递给我，我看了看钱，钱被一截长长的胶纸封住，钱的周围也破烂不堪，于是，我说，换一张给我吧，这张钱给其他客人的话，他们可能也不会收的。男顾客立马接话，充满怒气说，这钱又不假，你怎么这么挑，一张钱而已。我什么都没有说，因为面对客人这样的态度，我不想和他起争执。
之后，他拿出一张面值100元的钱给我，说了句，我只有这张，你找得了零么？一脸鄙视的眼神看着我，我依旧没有说什么，从抽屉里把钱拿出来，一张张钱数好，双手把钱递给他，他接过钱，仔仔细细查看一张张钱，仿佛是在寻找是否会有破烂的钱，找个机会再说我一番，但是到最后他一脸沉默地把钱放进钱包，拿起产品A，话不多说地走了。你以为事情就这样结束了？
五分钟后，他又来了。把产品A递过来说，把这个给换了，不是要这个，我要产品B。
我接过产品A，发现产品A的包装已打开，这样我们无法再次售卖，于是我说，不好意思，这个是不可以换的，要不你再买一份产品B。
他一听就脸色发黑，大声喊出，我不是要产品A，是你自己拿错的，现在又不给我换，你是不是神经病的啊？
听到这里，我无法再沉默，我说，我没有拿错，我听得清清楚楚，你说要产品A，为什么现在就说我拿错了。
他又继续怒吼地说，就是你拿错的，你都是白痴来的，这么蠢，会不会做生意的啊。我一听这样的话，根本就是想继续胡闹，我还是一脸沉浸地说回他，你就是白痴。这样子说别人。但是我依旧拿出产品A给他更换，我心想，这样胡搅蛮缠的人，真的不必再说什么，给他换了，我可能会损失了，但是我不想再让这样的人把整个生意氛围混杂了，影响周边的客人，他就又骂了几句，拿着产品B走了。
我不知道，他是不是因为破烂的10元钱跟我赌气，但是我确信自己没有听错。
生活中总会有这样无理取闹的人，或许我不应该客人争执，但是我们服务员和顾客是平等的，我们就一定要委屈自己，使得客人高高在上，不知道自己的错吗？
当然，我们也会遇到很多善良的顾客。有的顾客会在本该你向他道谢购买了产品，但是他也会诚意向您说声，谢谢你的服务；有的顾客看到你顾客这么多，他会说，没有关系，我慢慢来，我可以等，你先给其他人吧；有的顾客看到你的产品有些许瑕疵，他会说，没关系，下次做好就可以了。
服务员和顾客是站在同等地位的，彼此相互尊重，给对方多一点宽容和理解，不必把自己站在道德的制高点，来审视对方，人人生而平等。生活不易，无需为难对方。
如果你是消费者，请用宽容一点的态度，好吗？如果你是服务员，请用礼貌一点的态度，好吗？互相道一句，谢谢。或许整个消费氛围会是融洽的，这样子人与人之间的关系才会得到改善。
