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今天以为自己会讲很多，但是实际上并不只有我一个人讲解和说。现场辅助部门同事联络公司负责人，把客户经理现场问题进行咨询和方案传达。现场听了受理同事提出的问题，也跟着代理商技术人员学了一遍客户界面操作。
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企业中场面交流的情况变动挺大。在开通问题上客户经理直接接触到的客户的相关问题有时候也出现“卡单”情况。这种“卡单”让人很无奈但也只能等。
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1.硬件技术需求。硬件技术资源扩容中，业务量大，导致业务资源池资源部分不足。能用量跟不大上需求量。
2.售后理解。客户认知中，客户经理一条龙服务，随叫随到。实际上客户经理维护客户关系，起着穿针引线的作用。而并非像保姆级一样满足客户各种边缘需求。
3.不来其他部门，和其他部门同事不交流就不知道大家的疑惑。来一趟能发现很多还需要继续找到解决方案的目标方向。
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很有必要把客户经理的问题收集起来，给出通用的解决方案供参考。今天开始正式着手，因为今天是亲自和部门同事一起实践，在实践中感受氛围。
