1、途牛旅游

业务:
旅游（跟团、自助、邮轮、自驾、景点门票）
出行（签证、酒店、机票、火车票）
其他（途牛金服、社区、旅游商品/定制）

用户：
旅客（出行、游玩）
商家&合作企业：酒店、机场、火车站、签证机构、商家、景区

业务优点：
“签证”的增加
“发现”将游记、旅行画册、旅行百科作为官方/深度旅游爱好者的功能

设计优点：
导航栏-“目的地”，增加用户的进入路径，给出更多的选择
扫描二维码时，有“开灯”功能

设计缺点：
定位时，热门城市的排布。（建议减少热门城市的数量，其他城市按省份来排）
“发现”的“添加”按钮，表达的层级与实际显示层级不符
缺乏语音输入、在线咨询

2、嘀嘀出行

业务：
出行（顺风车、快车、出租车、专车、代驾）
其他（试驾）

用户：
乘客
司机

业务优点：
“试驾”，更深层次的挖掘共享经济

设计优点：
“出租车”的捎话功能
行程接受后的“贴标签”功能

设计缺点：
在部分Tab选项中，页面右上角的“功能”是缺失的

3、去哪儿旅行
业务：

出行（酒店、机票）
旅游（旅游度假、本地玩乐、海外自由行）

用户：
旅客（出行、旅游）
商家（机场、汽车站、火车站、景点、签证机构、电影院、出租车）

业务优点：
“本地玩乐”、“海外自由行”放在首要业务，想将“去哪儿”做成一个包括日常生活、海外旅行的App

设计优点：
“发现”中的常见问题

设计缺点：
扫描二维码只可扫描“去哪儿”发布的二维码
“客服”没有提供电话咨询的快捷方式
“订单”位于导航栏的中间

4、铁路12306

业务：
铁路票务预订

设计优点：
产品小而精，专注与票务预订

设计缺点：
车次查询、票价查询、代售点查询、车站车次查询可以提升到导航栏层级。
App重启后，“车票预订”中的默认乘客就需要重新添加
图片验证中，单击的操作意义含糊

5、e代驾

业务：
代驾
车生活（代保养、违章查询）

用户：
车主
代驾司机
商家

设计优点：
“预约”功能
“价格表”功能

设计缺点：
个人功能栏，采取“关闭”按钮（建议采取向左滑动关闭）
个人功能栏。“关闭”与“个人信息”响应区域易混淆

6、同程旅游

业务：
旅游（周边游、国内游、出境游、邮轮）
票务（景点门票、酒店、机场、火车站）
其他（电影票、有票、汽车票、当地玩乐、攻略游玩、微社区）
*周边游-景点门票、休闲娱乐、酒景套餐、舌尖美食、周边跟团游

用户：
旅客
企业/事业单位
景区企业、商家

业务优点：
火车站、机场、酒店的预订功能。在购票系统开启时，系统会自动排队帮您买票
抢购功能，增加用户黏性，提高用户活跃度/品牌知名度。

业务缺点：
微社区功能不适合移动端这种碎片化时间、注意力极易分散的场景。
当地玩乐功能不适合同程旅游这种提供旅游咨询/攻略，提供旅游信息/方式的App，已经超出了产品的边界

设计缺点：
“首页”中的城市定位与“发现”中的城市定位设计不统一
“我的”页面中扫描二维码的闪光点图标表意不清晰

7、车轮查违章

业务：
查违章
汽车报价大全、买卖二手车、附近违章

用户：
车主、想要买车的人
商家、代驾司机、贷款机构

产品概括：
为车主提供全方面了解自己车辆（违章查询、车牌测凶吉），以及以汽车为媒介的代驾、贷款、保养服务、限行提醒、附近违章服务
为购车者提供了解汽车市场的服务

设计优点：
选择城市中的方式
秒杀中的“抢购”方式

设计缺点：
点击首页中的广告栏中的“中央天气预报”，跳转到App store，与原意不符

8、优步

业务：
出行（打车）

用户：
乘客
司机/车主

概括：
通过将空闲车辆进行资源共享，为乘客提供更加方便快捷的出行方式
为车主提供一份额外的收入

设计优点：
首页下方的Tab导航栏的图形化设计
点击Tab栏，可以查看当前车型的详细信息，在详细信息栏“费用估算”功能，并与用车处的“目的
地”关联起来

设计缺点：
Uber允许不设置目的地，直接打车

9、高铁管家

业务：
车票预订（火车票、飞机票）
行程相关（酒店、车次时刻、火车站）
旅行服务/商业推广（高铁商城、伙力五星-订酒店、伙力·食、机票预订、转车接送、艺龙酒店、YHOUSE）

用户：
乘客
企业（酒店、火车站、飞机场）

产品概括：
通过对网络、对车站、机场资源的整合，
为用户提供了一个方便快捷的订票渠道
为企业提供一个销售渠道与推广渠道

业务缺点：
酒店仅有五星级酒店，价格动辄五六百，不适合一款面向大众的订票软件
伙力五星-订酒店中，酒店详情只有简略的文字描述，缺乏图文并茂的描述及用户的评论

设计优点：
我的行程中“行程”设计为一张张卡片
抢票功能中的“先付钱自动抢”功能

设计缺点：
火车票中没有购买“往返车票”的功能
车票预订中点击“火车票”会弹出普通票与学生票的选择，设计得太隐晦
系统维护时间时，部分本地功能应该可用。比如：常用联系人、火车票订单

10、航班管家

业务：
机票预订
酒店预订
行程服务/商业推广（火车票、伙力五星-订酒店、手机值机选作、专车接送、乐享驾乘、YHOUSE、机票短信检察官、特价机票、退票费计算器、大额航空意外险、机场信息）

用户：
产品利用网络与机场、商家的信息整合，
为旅客提供快速的机票预订服务
为商家提供针对高端人群的推广渠道，直达高端用户人群

业务优点：
产品针对用户-高端商务人员，将产品功能及行程服紧密的靠近目标用户

业务缺点：
伙力五星-订酒店中，酒店详情只有简略的文字，缺少照片、评论等功能

设计优点：
航班动态中模拟机场登机牌的设计
发送短信、给亲友订短信、航班相机功能的设计

设计缺点：
在机票预订中，缺少“最近搜索”历史的快捷选择

11、阿里旅游

业务：
车票预订（机票、火车票、用车）
旅游度假（国内游、出境游、周末游、品质游）
其他（门票、WIFI电话卡、签证、租车）

用户：
旅客
商家
司机

产品概括：
通过旅游资源、商家资源、用户信息的整合，
为旅客提供订票、旅游相关服务
为商家提供推广渠道
为司机提供额外的收入

业务优点：
通过淘宝这个平台，在许多购买的场景/流程都让人感觉亲切

设计优点：
扫描二维码拥有“查看手机相册”“开启闪光点”功能
行程中“显示示例”功能

设计缺点：
旅游度假中，“出境游”与“国内游”页面读取未完成时，点击进入时显示空白错误

12、神州专车

业务：
出行（打车、租车）

用户：
乘客
司机
租车公司

产品概括：
通过对乘客出行&司机/车辆空余时间&租车公司业务的整合，
为乘客提供便捷的出行服务
为司机提供空余时间的收入
为租车公司提供推广渠道与合作渠道

业务缺点：
试驾业务可以考虑加入主要业务中
接送机业务可以归入叫车服务中

设计优点：
选择地址中的地址收藏功能

设计缺点：
只能通过信用卡&充值支付，无法通过支付宝、微信等大众化的支付方式支付
在产品的所有选择地址中，地址只能收藏，无法取消收藏
价格明细放在深一级的目录中，呈现方式得不够直接

13、嘀嗒拼车

业务：
拼车（上班拼车、下班拼车、其他拼车）

用户：
乘客
司机

产品概括：
整合司机/车辆的时间与乘客的出行需求，
为乘客带来便捷、优惠的乘客体验
为司机带来额外而便捷的收入

设计优点：
“摇一摇”功能，不是单纯的乘客与司机的关系而已，更可能是上下班顺路的朋友
“邀请”功能，优先通知对方接单
“联系客服”中按照场景分为3个类别的问题
“随时可走”“+ -十五分钟”功能

设计缺点：
左侧导航栏弹出时，无法向左滑动收回，只能点击右侧空白区域
打车时，无详细费用列表

14、携程旅行

业务：
旅游出行（火车票、汽车票、接送用车、自驾·专车）
酒店预订（海外酒店、特惠酒店、客栈·公寓、团购）
旅游度假预订（门票·玩乐、邮轮、周末游、签证）
旅游攻略（出境wifi、美食·团购、礼品卡、更多（商务推广））

用户：
旅客
商家
个人

产品概括：
通过商家、个人、旅客的信息整合，
为旅客提供票务、酒店的预订，商品的购买
为商家提供销售渠道，推广渠道
为个人提供额外的收入

设计优点：
在攻略中提供攻略及游记，并有问答&结伴&向导&出行预订功能
在旅行日程中，采取卡片式的设计并提供快捷的交通、住宿、景点门票、吃喝玩乐服务

设计缺点：
产品内容杂乱，页面设计没有统一

15、驴妈妈旅游

业务：
旅游出行（火车票、飞机）
旅游度假（周边游、国内游、出境游、邮轮、定制游）
旅游服务（景点门票、酒店预订、签证）

用户：
旅客
商家
旅行社

产品概括：
通过对旅游出行、旅游度假、旅游服务的资源整合，
对旅客提供全方位的旅游服务
对商家提供推广
对旅行社增加销售渠道，推广渠道

业务优点：
“定制游”业务

设计优点：
产品整体UI、交互统一
微游中的，“编辑游记”设计为一个重要功能
在旅游度假中，每个商品都有交通路线/附近酒店或景区

设计缺点：
“拨打热线”弹窗不统一

16、去哪儿攻略

业务：
当地玩乐（景点、酒店、美食、购物、玩乐）
旅游攻略（聪游榜、路线、旅行须知）
出行票务（机票、特价机票、火车票、当地交通）

用户：
旅客
旅游达人
商家
票务机构

业务核心：
以定点旅游为核心理念，以旅游攻略、出行票务为副，当地玩乐为核心业务的旅游攻略
对于旅客，主要旅游前获取当地的旅游攻略并订购出行的票务，玩游时获取当地玩乐的资讯
对于商家，主要是推广店铺/景区的宣传

设计优点：
“问答”功能
“聪游榜”的四大推荐
“发现”中的热门主题分类及下载功能
产品运用舵石导航，将发表功能集中并在一级导航呈现（发表游记、创建行程、写点评）

设计缺点：
机票功能中，页面逻辑错误。（点击“飞机”，到达“选择到达城市”页面，点击返回，返回到机票列表页）
首页中“足迹”表意不明。容易使人误会产品功能从属于“足迹”
“游记、行程”中删除操作？

17、艺龙酒店

业务：
酒店预订（国内酒店、国际酒店、短租公寓、今日特价）
出行、旅游攻略（钟点房、机票、火车票、汽车票、用车、当地、汇率、意见反馈）

用户：
旅客
酒店
商家

业务核心：
以出行服务、旅行攻略为辅，酒店预订为核心业务，整合酒店、商家、旅客的资源，
为用户提供快捷、全面的酒店预订，方便的出行服务以及贴心的旅游攻略
为商家提供其服务/商品的推广及销售

设计优点：
产品中大量使用滑动条进行调节
客服中分类后再进行投诉/预订”
火车票中的“我要选座”功能

设计缺点：
机票中选购往返机票出现“网络连接异常”
火车票中订单若是空白，弹出“进行队列失败”弹窗

18、巴士管家

业务：
出行（汽车票、用车）
定制出行（定制巴士）

用户：
乘客
商家

业务核心：
以出行票务/服务为主，定制出行为辅，整合乘客与商家的资源，
为用户提供快捷的订票服务
为商家提供更宽广、准确的销售渠道

设计优点：
购买车票、打车时，系统自动匹配最近的汽车站与车辆

设计缺点：
文案歧义-“用车”，给人的含义：租车>打车
预估车费时，没有将费用的详细款项罗列出来
汽车票“最提前预定天数”，“周末汽车票”可否预订，都无相应提示或说明

19、蚂蜂窝自由行

业务：
找攻略
看游记
订酒店
问达人

用户：
旅客
旅游达人
商家

业务核心:
以找攻略（自由行）为主，看游记、订酒店、问达人为辅，结合旅客、商家、旅游达人资源，
为用户提供全方位的自由行攻略、酒店预订服务
为旅游达人提供个人魅力展示的平台
为商家提供推广、销售渠道

设计优点：
当地中的雷达搜周边
发现、当地中的浏览历史
旅游攻略中的下载功能

设计缺点：
发现中下滑至页面底部，没有“返回顶部”按钮