今天上午去政府部门办事偶遇的事情，看着好心疼，我是心疼这些所谓的在政府单位工作的人员素质！她疯了，你也疯了，大家都疯了！这个客户并不是不可理喻的，她背后是有需求的，好不容易轮到她了，带着资料过去，被告知资料不全，要去别的窗口再弄，再过来，然后询问工作人员，那我需要去哪里办之类的…，由于工作人员可能每天都在干这样的事情，很不耐烦，不搭理她！这时候，这个客户就疯了！问她什么态度…！接着更加疯的是后面的同事力撑办事员，还准备冲出来打这个女客户，这时领导下来了，问事情缘故，还不是来问客户而是去问办事员，客户以为这位领导是下来处理事情的，谁知道，领导说了一句，她没错，你自己好好想想你的问题，[捂脸][捂脸][捂脸]，这女的就彻底爆发。其实在服务行业，不管你是做哪个职业，一定要有好的心理素质，和心态。
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就是很简单的一个道理，你是谁，你就会遇到谁，人被怎样对待，就会变成怎样的人。所以，对方是不是绅士与淑女，不取决与对方，取决于你的心态。当你自己是绅士与淑女，你用绅士与淑女的方式对待你遇到的每一个人，他们自然也就会变成绅士与淑女。
