梦开始的地方(二)

ERP有很多好处,这是对企业管理而言的,因此要推行ERP,企业自然是甲方。相对的,作为ERP实施的服务提供商,我们公司或者说我们ERP顾问,处于乙方的位置。

这样一来,关系就很明显了,甲方是乙方的客户,甲方出钱,乙方出力。简单、通俗地讲,我们乙方为甲方打工。

我之前所在的公司后缀是“信息技术有限公司”,明显地弥漫着IT的味道,实际上“管理咨询”的口号如果要打出来我觉得底气还是不足的,目前为止也只能是提供“IT咨询”。

企业要实施ERP管理,那么不可避免的要选择一套ERP软件来作为系统支持,一般来说,国产的ERP系统通用的就是财务软件出身的金蝶或者用友,而国外知名的ERP系统就是那一对老冤家:Oracle(也就是通常我们说的甲骨文)和SAP。

有人经常拿Oracle和SAP做比较,硬是要争出一个优劣。由于我做的是Oracle的实施,对SAP几乎没有了解,只能照搬刚入职时资深顾问给我们的讲解:Oracle是美国人的产品,SAP是德国人的产品,因此各自代表了两国不同的风格。比如SAP就如同德国人一般严谨,产品设计有序、缜密,提供的解决方案通用而完整,为很多企业的业务流程提供了典范;Oracle则如同美国人一般灵活变通,面对客户的各种需求,实施方可以提供强大的技术支持,即提供个性化的客户服务,对于系统不能满足客户需求的地方,可以作相应的二次系统开发,这足以应对千变万化的客户需要。

也就是说,当客户的现有业务流程与ERP系统有冲突的时候,可能会遇到两种解决办法:SAP的实施顾问说“您的业务流程不够规范,会影响工作效率,我们SAP的系统流程是标准的久经考验的,既然选择了我们,请尽量按照我们的流程来改进”。相对的,Oracle的实施顾问会说“没关系,通过我们的二次开发,会对系统做个性化的处理,以满足贵公司的特殊需求”。

某种意义上说,在ERP系统上,Oracle和SAP还真是死对头,有意思的是我们公司既Oracle的合作伙伴,也是SAP的合作伙伴,因此无论客户是选择Oracle还是SAP,我们都可以提供ERP实施服务。换个比方,就类似于我们既卖耐克又卖阿迪达斯,既推销可口也出售百事,即叫卖肯德基又宣传麦当劳。当然这也是公司实力的象征,好几年前,我们公司还是要看别人脸色行事,跟Oracle和SAP的只能二选一,后来忍痛割掉了SAP……不过现在已是今时不同往日了。

既然是ERP实施服务供应商,那么就应该说道我们是如何来提供ERP实施服务的。公司只是一个载体,真正的资源和财富是公司里的那些顾问们,有一次给客户提供ERP实施服务,按天计价,我的坐台(这个词挺暧昧的,不会被和谐吧?嘿嘿)价位一天貌似3K——头一次感到我这么值钱。

那么做ERP的顾问们到底是怎样的一个群体呢?

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