在职场还是在其他任何领域,一切从核心出发?什么是核心?一切从核心出发都是执行的精髓,也是拉开人与人之间差别的要点,一件事都是去执行,结果却千差万别,其核心就在于有的人抓的是核心,而有的人抓的是外围,在形式上绕来绕去,自然结果不同。销售小王是深圳某地产公司的销售,昨天跟我交流说最近心情不是很好!
她:三爷,在忙吗?这几天心情不是很好,想跟您聊聊,方便吗?
我:还好,妹子怎么了?
她:最近很郁闷,快要成交的一单被人抢走了!
我:什么情况?
她:我有一个客户,每次邀约他他都说考虑考虑,前几天我又邀约他,他还是说考虑考虑,我也就没太在意,可是第二天一早他给我打电话说,他已经在案场了,问我在哪里?
我根本就没有想到他会去案场,所以也没在那,最近房源很紧张,如果我去的话肯定来不及,想了想就让我的同事去联系他,可是他却直接找了一个以前联系过的售楼小姐,当时他还带来一个朋友,他买了一套,他的朋友买了一套,这就是两套啊!好心噻!
我:那这件事有没有总结?
她:总结过了!
我:总结出什么了?
她:第一,对客户的需求把握不准,不知道他到底会不会过来;第二,客户服务跟进不到位,导致了丢单,第三………………。
我:行了,不用说了,你这也叫总结?
她:我这是总结啊?怎么了不对吗?
我:你知道出现这个问题的核心在哪里吗?
他:应该就是对客户的购买意向把握不住!
我:你总结了半天没有一点是有用的!这个问题的核心在于你邀约客户的流程出了问题,每次邀约客户,客户都说考虑一下,这说明了什么?根本原因是什么?(总结一定要抓住核心,只是在外围转悠,这样总结100次、1000次也没用)
她:客户也不太确定到底要不要过来,然后我就会让他继续考虑考虑.
我:客户不过来不是真的想考虑,其实是客户购买的需求不强烈,有空就去,没空就不去,碍于面子他才说考虑考虑。
你的回答没有一点套路,你可以这样说:*老板,那您先安排一下明天的行程,如果您有意向的话,现在房源很紧张,相信您一定会安排好时间去案场了解的,买房是大事,应该比生活中的很多事都重要。如果客户说“好”,那你就可以接着说下一句:那行,这样为了您不措失买房子的好机会,我明天早上再提醒您!
一定掌握好分寸,如果发现客户想拒绝,“啪”的一下直接挂电话,不要给他留说话的机会。
她:哈哈,原来是这样,看来什么都是套路啊,那我的总结全部就算白费了?我:第二天,如果9点开盘,8点上班前给他发一条信息:*老板,我是小王,现在房源很紧张,如果你有意买房的话,现在出发正合适,小王温馨提示!记得千万别问他出发了没有
如果你问了,客户直接说今天太忙过不去,那你就少了一次邀约的机会,这样温馨提示他,会给人一种很贴心的感觉!
她:怪不得你总是说细节决定成败!还真是
我:发过信息,10分钟后给客户打一个电话:*老板,我是小王,今天出来的房源不多,户型不错,楼层也挺好的,我抢来几个比较不错的,您现在到哪了,我在案场等你哈!
如果客户是另一个态度:我不是说过考虑考虑吗,你这么早打电话过来干什么?今天有事不去了!如果遇到这们的客户,那你可以马上转化为一副抱歉的姿态说:哎呀实在抱歉,打扰您休息了,我也是担心您错过了选择自己喜欢的房子嘛。现在房源太紧张,我怕我提醒您晚了,让您白跑一趟,那就是我的失职了,如果您能买到自己心仪的房子,睡觉也踏实啊。您刚才说今天有事来不了,没关系,如果您有安排就早点出发,我在案场等您!
她:我懂了, 职场销售一切从核心出发,全是套路啊,谢谢三爷!
我:蓝小雨写的《我把一切告诉你》这本书看完了吗?
她:看完了,太棒了,上午看了下午就能用上,很落地
我:看过这本书的,都能看懂别人看不懂招数!
说到这可能还有哥们看不懂,再来举个例子,谁知道狼捕猎物都是咬哪?腿?尾巴?背?…………
当然不是,狼张嘴必咬喉咙,抻爪必挖眼,就这两招,狼先偷着上去咬住猎物的喉咙,再一伸爪把眼睛挖瞎,无论任何动物喉咙在流血,眼睛看不到,都不会反抗!
从恐惧到没反抗能力,只等着被狼吃掉,从这里可以学习借鉴到职场上什么?比如去拜访客户,客户没有太多时间跟你瞎掰,怎么办?只能抓核心、抓关键性的东西,有些销售人员稀里哗啦说一大堆,别说成交了,客户没把你赶出来就算是烧高香了。
再来反观一个现象,在职场上大家一样去上班,一样的努力,为什么结果不一样?问题出在哪?
掌握分寸,掌握时机,无论是职场还是其他,要像狼捕猎物一样,狼见到羊从不会马上行动,而是等到凌晨3点多再动手,因为这个时候的羊,膀胱充满了尿液跑不动,最后只能眼睁睁的看着被狼抓住!你说狼狠吗?
人要努力,但还要看时机对不对,一个销售人员刚开始很有干劲,也很聪明,如果做了一年还不会抓住机会,那只能说明你连门都没入!时机大于一切,时机一过再多的努力也是徒劳!
蓝小雨说:想做好销售就要仔细研究、分析客户,细节决定成败,一切从核心出发
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梦想需要指引,《我把一切告诉你》