我们常常都会失去一些带着宝宝的顾客,如何要把握住这些顾客。记得有一天晚上我们接待了一位顾客。
案例分析:有一天晚上,我们快要下班的时候就还差300元完成小队,我们很着急。这时,进来一位顾客,顾客带着宝宝还拿了一些买的东西。
我:美女,我给你把东西放一下吧。小朋友,下来玩吧,我们这里有玩具。
顾客:你在这里和阿姨玩,我去看一下衣服可以吗?有没有打底?
就这样我们有看着小朋友的有接待顾客的。
我:有,我们家今天新来了几款。
随后我给顾客推荐了几款让顾客试穿。因为顾客担心小朋友所以试了一件之后说:你给我一个颜色拿一件吧。 就这样我们完成了小队。
总结:1.把握住每一个进店的顾客。
2.看到带小朋友的顾客一定要和同事分配好工作。