万万没想到，我第一次写作竟然是发泄对一个微信公众号的不满。
今天就想聊聊对“新东方旗下—大塘小鱼绘本课堂”这个公众号的不满。
同样是做育儿+团购的，个人觉得养育男孩和常青藤爸爸做得好得不止一点点（没有任何利益，也没收广告费，只是使用下来个人心里的排位），养育男孩的团购不错，常青藤爸爸启蒙教育非常用心，有趣又有料。而这个大塘小鱼我看就广告写得好点，一天就趁热点，博眼球，东西真正不怎么样。一开始本着对“新东方”这个牌子的信任，推荐的很多东西都毫不犹豫买了，差不多买了3000快左右吧，然而，大塘小鱼却对不起消费者的信任！一开始买的东西很差强人意，买的大部分东西都感觉很凑合，但是我不死心呀，心想着怎么也是教育界的龙头企业，新东方旗下呀，一次不好下次肯定好，就在这种下次下次的心理下，我买了一单又一单。直到最近，我心真的凉了，我是4月22日就下单买的东西，等了个把月一直没发货，我想着受疫情影响，卖家也不容易，我忍，联系客服，回复有一搭没一搭的，而且每次都是在聊天界面等了很久没回应，退出来，下次又要先进公众号，再点订单，再点咨询老师，然后“您好，我是机器人……”，再点转人工，等半天出来个所谓的老师，又让你描述你的问题，又开始有一搭没一搭的对话，咨询了好几天，终于说漏发了，说补发了申通……我又等了十多天，还没收到货，根据发给我的运单号也查不到物流信息，又联系他们客服，绕了个山路十八弯，终于找到人工客服，还是有一搭没一搭的，联系了几天还是那句“您好，请问有什么可以帮您”？我真的火大，我终于失去耐心了，我每次聊天都得费那么大劲，难道不知道看聊天记录？我每次都得打那么多字，每次都要重复描述问题，如果遇到网络问题，你描述了半天发送失败，然后你打的字全部消失，全部重来……我真的觉得“顾客是上帝”在他们那是屁话，他们才是上帝！好好好，你们不给发货那我退款，不买总可以了吧，哼哼，退款，没门！根本没地写“退款/退货”，联系客服退款，然后人工客服消失了，就连之前万年不变的N多句“您好，请问有什么可以帮助你？”一起消失了，系统再告诉你不在上班时间！再弹出“联系虚拟课程和实体不可以退费哦，都是有电子协议默认勾选过的”，我就纳闷了，你说虚拟课程不退费我理解，我买的实体不满意还不能退货？更何况，卖家不给发货，我没收不到货居然不让退款，真的是卖家是上帝！
我从未对一个平台如此失望过，也没个哪个平台如此置气，大不了花钱买教训，下次不买了，相互不来往，但是这个公众号真的让人太气了，费钱费时间不讨好，劳心劳力劳神！
最后，退完款这个公众号再也不见，谁买谁掉坑！即使一天不掉也终究有一天会掉！
