问题：面试时什么该讲、什么不该讲、该怎么讲？
事源：昨天有个小盆友很苦恼地跟我说，前几天跳槽面试的时候面试官问她为何要辞职，当她如实道来的时候，却遭遇到对方激烈的反应，面试不得不提前终止。小盆友被吓到了，不知道自己犯了什么错：难道我不应该坦白吗？
求职的时候，什么该说，什么不该说，该说的该怎么说，想必会让不少人苦恼。 面试是当下的双向交流，即使事先背好自我介绍，想好各种台词，难免仍会在面试过程中被问到“口哑哑”，或是不知所言、达不到预期的目的。会出现这样的情况，一方面大概是因为我们潜意识里把面试作为一个要征服对方的场合，所以我们要费尽思量试图说服对方又或是取悦对方。这实际上已经不知不觉把自己跟面试官对立起来站在不同的立场上。事实上，你只是需要帮助你的面试官了解你的长处，帮助TA认定你是理想的人选即可。从这个角度来看，双方是同盟军的关系——因为如果TA不是觉得你还可以的话，你也许连面试都进不了呢。事实上TA愿意并且已经给机会你了，正等着看你表现呢。这是其一。其二，了解面试官在整个招聘过程中关注的事情，可能会有助于我们应对面试的情境。以下讲讲我的一点点看法。
近两年在做就业工作的时候，接触到不少企业的招聘经理、HR或部门主管之类的人。我发现现在企业在校园招聘上投入的时间、精力、人力、物力越来越多，有时候我都被他们感动了，他们为了招到合适的毕业生，竟然愿意如此费尽心思。但很多时候，即使投入了这么多，效果也未必一定理想。很多HR总是说现在招聘不好做。在整个招聘的过程中，TA们最怕两件事：一，招来的人不好用；二，好用的留不住。不管是对于专职招聘的HR来说也好、部门主管也好、公司老板也好，这都是非常不乐见的结果。所以为了避免投入大量的成本却徒劳无功，在整个招聘过程当中，面试官各个环节、各种考察就是为了搞清楚两个问题：好不好用？留不留得住？
为了搞清楚你好不好用，TA们要看简历看资质看实践经历，要笔试面试问优点问经验、看看你是不是具备岗位要求的能力、是不是真能“人职匹配”。所以我们看到，在面试过程中很多问题都是对于“你好不好用”的延伸，例如个人能力、你对岗位的理解、相关专业背景和相关经历经验等。搞清楚这各种问题背后的主要目的，我们就能以不变应万变了、更加从容应对了。要证明自己好用、能力强，不外乎几点：我不仅有能力（人无我有），还比其他人强（人有我优—竞争力优势），而且比别人更适合（匹配岗位要求—胜任力优势）。如果能找到有力的证据、充分论证，“我比别人更适合这个岗位”这个论点不是自然而然水落石出了么？当然，前提是，你真的了解这个岗位，而且你的理解没有太大的错误。所以也要做好求职前的准备，好好解读招聘简章，了解岗位要求。说到这里，对于HR们最想解决的“好不好用”这个问题上，知道什么该说什么不该说了么？凡是有利于论证你的论点的材料，都应该说，而且要好好说，合情合理有理有据地说，例如我们常说的用事实说话、用数据、用结果等技巧。关于如何更好地表达，推荐大家学习李忠秋老师的《结构思考力》和《透过结构看世界》，学学怎么说话才能有条有理、有理有据并且让人听得明白、记得住。
假设过五关斩六将之后，你得到了面试官对你能力的认可，TA们担心的第二个问题又来了：好用是好用、能力是挺强的，可是，你会安心在我们这工作吗？我们花那么多功夫招你进来、也许还得花钱给你培训教你上手，你会不会做几天就拍拍屁股走人害我前功尽弃又得从头再来呢？鉴于毕业生毕业头两年离职率很高常常跳槽，鉴于90后的小盆友个性张扬想法多多，很多企业都遇到毕业生短期内离职率高的问题。为了在源头上解决问题，面试官会在面试的过程当中尝试搞清楚能不能留得住你。例如关于求职动机的提问：为什么来我们公司？为什么选择做这个职业？为什么你会选择离职跳槽等等。例如关于个人职业规划的问题：你未来三到五年内有什么发展计划？有没有在目前职位的基础上晋升的意愿？你在工作当中最看重的是什么？你希望在公司得到什么？对工作有什么要求或者是期待？有些甚至是比较尖锐的提问：有没有男/女朋友？近期有没有结婚/生小孩/读书的打算？你期望的薪酬水平是多少？如果我们给到多少多少，你能不能接受？还有对于工作中一些较为特殊的要求是否能接受，例如，能不能接受经常加班？如果需要出差，是否可以接受？如果前两年要在乡镇之后才能回到总部，是否ok诸如此类的问题。这其实都是变着花样在判断你工作的稳定性。所以，如果你确实非常想要得到这个工作机会，尽管大胆地给信心TA吧，让TA确信你对这个岗位的诚意。当然，要让对方对你有信心，首先你得确保你的答案合TA心意。比如说当问起个人职业规划时，我们为了表示自己的理想和热忱，可能会说我希望在3年内升到某某职位；我最希望得到的支持是能够在公司得到深造或培训的机会……如果公司真的有条件可以满足你，当然这个回答没什么问题；但万一没有呢？我希望的薪酬水平是5000+，但实际上那职位的预算只有3500……这样的一些回答，很可能会马上使面试官对你失去兴趣，不愿意继续问下去。所以还是那句，尽量在求职前对公司和岗位有更多真实可靠的信息，以减少你对职位的误解以及面试时“擦错鞋”。
至于为什么上文提到的小盆友坦白自己辞职上家的真实原因却招致面试官激烈反应，知道为什么了吗？因为面试官强烈感受到公司可能留不住你……以后你可能会因为其他类似的原因选择离开，而这些原因，站在公司的角度来看，是不被接纳的。更重要的是，他没有看到你为解决这个问题应持有积极的职场态度以及为此做出的努力。你的辞职原因，会让公司觉得没有安全感。
最后说一句，在能力和态度两者之间，如果非要二选一，哪个更重要呢？有调查显示，用人单位更加看重态度和品质。因为能力大多可以通过持续的刻意练习得以培养和提高，但是一个人的态度和品质是更加稳定的因素、很难在短时间内改变，而且对工作造成的影响可能比能力因素更为显著。所以，长远来说，培养个人的优良品质、磨砺理性积极的职场心态、端正工作态度非常重要。学做人，学做事！
