大客户销售中如何把握控制权

最近两天和一个BOSS聊天,带了两个队员,席间就开展业务,开拓市场,开发新用户,做了深入交流,不知不觉已进行了4个小时,从晚上7点到晚上11点,那两个对员听得津津有味。席间很兴奋的说,**总,太厉害了,你能不能在做业务方面带带我,一起去拜访客户。。。

我笑而不语。。。

我说的话或者行为方式语言方式与思路吸引到他们了。。。

这也是一种控制,这种控制权与话语权是在我的手里,我可以影响我的对象。

同样的道理,那么在做项目的过程中,控制权是决定一个项目成败的关链,说白了,一个项目从开始到结束,都在控制,如果说销售的工作是什么的话,我的答案只有三个字,控制权。

那么我们如何掌握控制权呢?控制权都控制什么了呢?

最简单有效的方式是有关系,但是我们在这里讨论的时普通型的项目,不需要太多的关系,我承认,关系是第一生产力,但是我觉得普通的人,在很多的时候,或者说在99%的时候,在99%的项目上一般很难找到恰当的关系去做事情,即使找到了,估计也是过了几道关的关系,而此时的关系真正能发挥多大作用,估计你我心里都没有底,那么在这种情况下,我们如何去做一个项目,如何去控制一个项目呢?

我们要解决的是大多数人的,或者说是80%-90%人的问题,而不是小众的问题。

举个例子。

假如说我到一个陌生的地方去做一个教育行业里某个高校的生意,我需要做什么呢?你会怎么做?

我的做法是这样子的:

第一,我会先找到一般情况下项目的决策链,就是拍板的人是谁?技术关链人是谁?使用层面的人是谁?这是客户方组织架构图,在图组架构图中找到决策链上的人。

第二、在决策链上的人,只要上过大学,当教授的,他们都需要写论文,怎么办呢?上CNKI中国知网了解决策链上每个人的专业,写过的论文;深入了解该决策人是什么学校毕业的,就这个学样我情况做深入了解;学的是什么专业,有什么有名的成绩或者是比较出名的事迹;写的论文的关注点在哪里,对论文有一个充分的学习与了解。在有了这项基本工作的前提下,我们对决策链上的每个人都有一个基本的了解和认知,在此工作做完后,至少知道和了解对方的专业或者是说兴趣所在,我们在此基础之上,去培养共同的兴趣和爱好,创造共同的兴趣交集和语言交集,使彼此有共事的前提条件或者是创造彼此共事的条件。

第三,获取对方的电话联系方式和电子邮箱。

第四,有节奏性的对客户进行短信问候,宗旨是简单,新切。

第五,结合自己公司的产品和解决方案,有目的性的针对性的修改相应的解决方案,使得该解决方案与客户方工作业务有更大的交集,使得客户在拜访之前,对你的公司,产品和解决方案有一个大致的基本的了解,不致于有很强的陌生感或者抗拒感。告知客户我们在某一个方面是专业的,有很多成功案例,方案有什么价值。这样一来,让客户有一种期待感,另外假如你真的去拜访他了,不至于有很强烈的抗拒感,同时也会给客户留下很深刻的印象。

第六,准备好你的公司介绍,产品资料,解决方案,和客户进行电话预约或者短信预约(一般情况下客户都不会拒绝,因为之前你已经做了很多铺垫的工作,另外他也有一种期待感,必竟他经常收到你的短信和邮件,在心理上也会有一种愧疚感)。

第七,充分展示你们公司的优势与价值,创造更多的话题与交集,深入交流未来的规划和目标。

这些工作会为你控制一个客户项目的走向打下坚实的基础,客户会给你预留足够的时间,同时也会给客户留下深刻印象,对于下一次拜访,增加彼此信任感有很强的推动作用,也会为你控制项目推进的进度和走向作进一步的铺垫。

控制权的掌握是各项指标综合的一个结果,但在做项目之前,首先脑子里需要有一个这样的概念,时刻提醒自己,在前期客户做规划的时候就需要介入客户工作流程,以一个操盘手的心态来做局,使得控制权牢牢掌握在自己的手里。

而这个控制权是几个方面组成的

第一、客户方。客户方愿意和你多沟通交流,听取你的意见

第二、合作伙伴方。创造共同的利益,使他们充分配合你的工作,产品授权和价格支持都很到位,而这个支持需要具有排他性

第三、明确招投标的模式,提前布局招标公司和招标代理机构,形成一种合力。

最终形成上下一致,共同支持你的工作。

这就是一种控制权,而这种项目的门槛,时间进度,产品选型等都是在我们的引导之下进行的。这才是一种真正的控制权,所谓的控制项目就是如些。

作者:流浪哥

微信:websearching

时间:20170708

说明:原创

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