品牌童装折扣店该如何去维护老顾客防止流失客源呢?品牌童装货源老司机教你几招!

随着二胎政策的开放,小孩的基数不断在扩大,小孩衣服的支出会对普通家庭增加不少的经济负担,小孩的增长速度快,衣服更换率也高。品牌专柜童装的价格一般都偏高,对于普通家庭来说,是一笔不少的开支。因此品牌折扣童装行业能满足大众消费者的需求,品牌童装折扣市场的快速增长显得尤为亮眼。

很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的,但是一段时间过后,顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?

~ 拯 救 门 店~

下面分享一些关于童装店经营中的一些小技巧

第一点:童装店如何防止顾客流失?

简单说:一个良性经营的童装店铺有60%的销售业绩来源于老顾客,40%销售业绩来源于流动顾客。对于顾客的重要性大家都明白,也很努力维系着,而我们在实际经营中的大部分店铺还是会出现以下几个问题的:

为什么成交的顾客无法形成老顾客呢?

为什么老客户回头率很少呢?

顾客流失率很大?

那么,咱们来学习如何去维护老顾客,防止顾客流失呢?

大致简单归纳为几个要点

1、缺少良好的购物环境

在这个服务的社会,无论是否产生购物结果,但顾客在逛店寻找购物时不但是在寻找产品购买,也在寻找服务购买和感官购买。就像我们自己去买衣服也是一样,店员服务好的我们会多逛多看,或者直接购买;服务不好的看都不想看了,更何况购买呢?有些门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户;其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

2、缺乏灵活性

不管客户多少次进店,我们的商品,陈列方面总是一成不变的话,很难让顾客产生新鲜感的,反而会让顾客产生厌倦感的,就无法提升自己店铺里的形象和个性,商品永远都是在原先款式的基础上进行补码,而不会采取产品更新。

3、自身形象重视度不足

我们很多店主以及对营业员的自身形象要求不高,导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与销售与导购人员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。,店铺也就是我们的工作地点,我们应该让顾客感受到我们的态度,专业和服务。

4、对顾客缺少管理、维护、互动

我们在店铺实际经营中,很少去想到和行动,来维护我们的老客户,定期做一些促销活动,利用现在的微信平台,定期红包,宣传,以及不定期的群互动,都是留住顾客的妙招,同时利用各种节日及生日,给顾客一些优惠,小礼品以及现金卷,这些我们又有几人去重视和做到,所以我们总在抱怨没有人进店。但也不能乱用“总监打折法”,很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。再是了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的导购技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。

5、服务态度冷漠

有些店铺对待顾客比较冷漠,不愿意主动接触顾客,从而无法为顾客提供最好的商品,专业和服务。

有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”

顾客是每个店铺的生存之本,只有抓住更多的顾客需求和回头客户,我们才能是店铺经营的更好,更久。

图片发自简书App
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,968评论 6 482
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,601评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 153,220评论 0 344
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,416评论 1 279
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,425评论 5 374
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,144评论 1 285
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,432评论 3 401
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,088评论 0 261
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,586评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,028评论 2 325
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,137评论 1 334
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,783评论 4 324
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,343评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,333评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,559评论 1 262
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,595评论 2 355
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,901评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容